齐齐哈尔工程学院《管理沟通》2024-2025 学年第一学期期末试卷（省级一流课程）.docxVIP

第PAGE2页共2页

第PAGE1页共2页

齐齐哈尔工程学院《管理沟通》2024-2025学年第一学期期末试卷（省级一流课程）（Ａ）

************************

************

************

************

************

************

************

************

************

************

班级：

************

************

************

************

************

************

************

学号：

************

************

************

************

************

************

姓名：

************

************

************

************

************

************

************

************

************

************

************

************

************

************

************

************

************

************

************

闭卷

考试时间：120分钟

题号

一

二

三

四

五

总分

得分

一、单项选择题(本大题总共15小题，每题2分，共30分）

1.以下哪种沟通方式属于非语言沟通？（）

A.电子邮件B.电话C.肢体语言D.会议发言

2.在沟通中，信息的传递方向是单向的沟通方式是（）。

A.链式沟通B.轮式沟通C.全通道式沟通D.Y式沟通

3.当沟通双方信任程度较高时，适合采用的沟通方式是（）。

A.书面沟通B.口头沟通C.正式沟通D.非正式沟通

4.沟通中的反馈是指（）。

A.对信息的理解B.对信息的传递C.对信息的回应D.对信息的补充

5.以下哪种情况容易导致沟通障碍？（）

A.表达清晰B.倾听认真C.情绪激动D.尊重对方

6.管理沟通的目的是（）。

A.传递信息B.影响他人C.解决问题D.以上都是

7.在团队沟通中，成员之间的沟通频率通常（）。

A.较低B.适中C.较高D.不确定

8.沟通风格中，关注任务和结果的是（）。

A.合作型B.竞争型C.回避型D.妥协型

9.以下哪种沟通渠道适合传递紧急且重要的信息？（）

A.邮件B.即时通讯工具C.面对面沟通D.电话会议

10.有效沟通的关键在于（）。

A.表达自己B.理解对方C.达成共识D.以上都对

11.管理沟通中，向上沟通的重点是（）。

A.汇报工作B.提出建议C.表达需求D.以上都包括

12.沟通中的同理心是指（）。

A.同情对方B.理解对方感受C.帮助对方D.与对方一致

13.以下哪种沟通方式适用于解决复杂问题？（）

A.书面沟通B.口头沟通C.正式沟通D.非正式沟通

14.在跨文化沟通中，需要注意（）。

A.语言差异B.文化习俗C.价值观D.以上都是

15.沟通中，信息的编码和解码过程容易出现偏差的原因是（）。

A.个人经验不同B.语言表达能力C.沟通环境D.以上都是

二、多项选择题(本大题总共5题，每题4分，共20分)

1.以下属于沟通基本要素的有（）。

A.信息发送者B.信息C.沟通渠道D.信息接收者E.反馈

2.非语言沟通的形式包括（）。

A.肢体语言B.面部表情C.声音语调D.空间距离E.时间安排

3.有效倾听的技巧有（）。

A.专注B.理解C.回应D.提问E.记录

4.团队沟通中常见的问题有（）。

A.沟通不畅B.冲突C.信息不对称D.缺乏协作E.目标不一致

F.成员个性差异大

5.管理沟通中，正式沟通的网络形式有（）。

A.链式B.轮式C.全通道式D.Y式E.环式

三、判断题(本大题总共6题，每题4分共24分)

1.沟通就是信息的传递，只要信息