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2025国考东莞市税务管理岗位申论模拟题及答案
第一题（归纳概括题·4题·每题3分，共12分）
题目要求：
某市税务局近期在东莞市开展“税收优化营商环境”专项行动，收到部分企业和社会群众的反馈意见。请根据“给定材料”，归纳概括反映的主要问题，并分别说明问题产生的原因。
给定材料：
材料一：某税务所接到某电子厂投诉，反映其享受研发费用加计扣除政策时，因政策文件更新不及时，导致申报流程复杂，耗时较长。该企业财务负责人表示：“税务局工作人员态度良好，但政策宣传不够到位，我们花了两天时间才找到最新指南。”
材料二：某个体工商户反映，其每月需到税务所办理发票申领手续，排队时间长达1小时以上，影响经营活动。该户主建议：“能不能增加线上申领渠道，或者优化窗口服务流程？”
材料三：某税务专家指出，当前税收征管中存在“一刀切”现象，部分小微企业因风险预警过高被纳入重点监管，导致其正常经营受到影响。该专家建议：“应细化风险管理标准，避免过度干预。”
材料四：某社区群众反映，税务部门在开展“税法进社区”活动时，内容偏理论化，缺乏针对性，群众参与度不高。建议增加互动环节，结合生活实例讲解税收优惠政策。
作答要求：
1.问题概括需全面、准确，不超过200字；
2.原因分析需紧扣材料，每点不超过50字。
第二题（提出对策题·2题·每题4分，共8分）
题目要求：
针对“给定材料”中反映的问题，请提出改进措施，并说明如何提升税务部门服务企业的效能。
作答要求：
1.对策需具体可行，有针对性；
2.不得照搬材料原句，需结合实际提出创新性建议；
3.字数不超过300字。
第三题（综合分析题·1题·6分）
题目要求：
某税务部门在推动“智慧税务”建设时，面临技术投入与基层人员能力不足的矛盾。请结合材料，分析这一矛盾产生的原因，并提出解决思路。
给定材料：
材料一：某税务所尝试引入智能办税系统，但因部分窗口人员操作不熟练，导致系统使用率低，反而增加了企业排队时间。
材料二：某企业负责人表示：“我们欢迎‘智慧税务’，但希望系统操作更简洁，避免过多专业术语。”
材料三：税务部门反映，基层人员培训预算有限，且缺乏系统性方案，导致技术更新与人员能力不匹配。
作答要求：
1.分析需深入透彻，逻辑清晰；
2.解决思路需兼顾技术和管理层面；
3.字数不超过250字。
第四题（应用文写作题·1题·10分）
题目要求：
假设你是某市税务局工作人员，需撰写一封给辖区企业的公开信，内容包含：
1.解答企业关心的“留抵退税”政策；
2.介绍税务部门优化服务的新举措；
3.呼吁企业积极参与税收诚信建设。
作答要求：
1.格式规范，语言得体；
2.内容需结合东莞市实际情况；
3.字数不超过400字。
答案及解析
第一题（归纳概括题·12分）
问题概括（200字以内）：
1.政策宣传不到位，企业享受优惠难；
2.窗口服务效率低，排队时间长；
3.风险管理“一刀切”，小微企业受扰；
4.税法宣传形式单一，群众参与度低。
原因分析（每点50字以内）：
1.政策更新不及时，宣传渠道单一；
2.窗口人员不足，流程优化滞后；
3.风险预警标准粗放，缺乏差异化；
4.宣传内容脱离实际，互动性差。
解析：
问题概括需紧扣材料，避免遗漏。原因分析需结合企业反馈和专家建议，体现问题根源。例如，政策宣传问题既与“文件更新不及时”相关，也与“渠道单一”有关。
第二题（提出对策题·8分）
改进措施（300字以内）：
1.优化政策宣传：建立政策动态推送机制，通过企业微信群、公众号等渠道及时发布更新内容；制作“一图读懂”等通俗材料，降低理解门槛。
2.提升窗口服务：推广电子发票线上申领，减少线下排队；增设自助办税终端，分流窗口压力；开展“窗口服务标兵”评选，激发人员积极性。
3.细化风险管理：依托大数据建立企业信用分级制度，对低风险企业实施“非接触式”监管；加强风险预警模型优化，避免误判。
4.创新税法宣传：结合“税收宣传月”，开展“政策进园区”“税法直播”等活动；设计“税收知识闯关”等互动游戏，提高参与度。
服务效能提升思路：
通过技术赋能（如智能办税系统）与流程再造（如“一窗通办”），实现“数据多跑路、群众少跑腿”；建立企业需求反馈机制，定期召开座谈会，动态调整服务策略。
解析：
对策需体现“标本兼治”，如优化窗口服务不仅需增加设备，还需优化流程；风险管理需从“一刀切”转向“精准化”。效能提升需结合东莞市产业特点（如电子制造业、小微企业多）。
第三题（综合分析题·6分）
矛盾原因分析：
1.技术投入与需求脱节：系统设计未充分考虑基层操作习惯，导致使用率低；
2.培训体系不完善：培训预算不足，缺乏分层分类的
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