优化体检中心服务质量试卷含答案.docx

优化体检中心服务质量试卷含答案

1、体检中心为避免客户电子设备电量不足影响流程，在等候区设置了哪种便民设施？

多功能充电站(正确答案)

轮椅

盲道

直饮水机

2、针对孕妇及残障人士，体检中心提供的优先服务不包括以下哪项？

快速登记

轮椅租赁

专人引导

优先安排儿童项目(正确答案)

3、为缩短常规项目报告出具时间，体检中心采用的审核机制是？

一级审核

二级审核

三级审核(正确答案)

四级审核

4、在服务形象标准化中，工作人员指引方向时的要求是？

单指指向

整个手掌指引(正确答案)

眼神示意

无需指引

5、数字化预检分诊中，通过哪种方式可分流人工缴费排队窗口？

现场现金缴费

线上缴费模式(正确答案