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2025年全国《质量知识竞赛》题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.以下哪项是质量管理发展的第三个阶段？（）

A.质量检验阶段

B.统计质量控制阶段

C.全面质量管理阶段

D.六西格玛管理阶段

答案：C

2.PDCA循环中“C”代表的是？（）

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

3.六西格玛管理中，“σ”是统计学中的（）指标？

A.均值

B.方差

C.标准差

D.中位数

答案：C

4.以下哪项不属于ISO9001:2015标准的核心条款？（）

A.组织环境

B.领导作用

C.顾客满意

D.持续改进

答案：C（注：ISO9001核心条款包括组织环境、领导作用、策划、支持、运行、绩效评价、改进）

5.质量控制的主要目的是（）？

A.预防质量问题

B.发现并消除质量问题

C.提高产品性能

D.降低生产成本

答案：B

6.以下哪种工具用于分析过程稳定性？（）

A.因果图（鱼骨图）

B.控制图

C.排列图（帕累托图）

D.直方图

答案：B

7.全面质量管理（TQM）的“三全”不包括（）？

A.全过程

B.全企业

C.全员

D.全成本

答案：D

8.质量成本中，“返工费用”属于（）？

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

答案：C

9.以下哪项是计量值数据的特点？（）

A.只能取整数

B.可以取任意实数值

C.按类别划分

D.无连续意义

答案：B

10.5S管理中“整顿”的核心是（）？

A.区分必要与不必要物品

B.明确物品放置位置与标识

C.保持工作环境清洁

D.养成良好习惯

答案：B

11.以下哪项是质量方针的核心要求？（）

A.符合组织战略

B.明确质量目标数值

C.由基层员工制定

D.每年必须修改

答案：A

12.抽样检验中，“接收质量限（AQL）”表示（）？

A.允许的最差质量水平

B.期望的最佳质量水平

C.检验的严格程度

D.样本量大小

答案：A

13.以下哪种质量工具用于确定关键少数问题？（）

A.散布图

B.排列图

C.分层法

D.流程图

答案：B

14.质量管理体系文件中，“程序文件”的作用是（）？

A.规定组织质量方针

B.描述核心过程的操作步骤

C.记录质量活动结果

D.明确岗位职责

答案：B

15.以下哪项是顾客满意的关键影响因素？（）

A.产品价格

B.产品符合预期的程度

C.企业规模

D.广告投入

答案：B

二、多项选择题（每题3分，共30分，少选、错选均不得分）

1.质量管理的八项原则包括（）？

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.过程方法

D.持续改进

答案：ABCD

2.以下属于质量控制工具的有（）？

A.控制图

B.因果图

C.直方图

D.平衡计分卡

答案：ABC

3.5S管理的内容包括（）？

A.整理（Seiri）

B.整顿（Seiton）

C.清扫（Seiso）

D.素养（Shitsuke）

答案：ABCD（注：还包括清洁（Seiketsu））

4.质量成本的构成包括（）？

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

答案：ABCD

5.ISO9001:2015标准强调的“过程方法”要求（）？

A.识别组织的所有过程

B.确定过程之间的相互作用

C.管理过程的输入、输出和资源

D.仅关注关键过程

答案：ABC

6.以下属于计量型测量设备的有（）？

A.电子秤

B.游标卡尺

C.卷尺

D.不良品标签

答案：ABC

7.六西格玛管理的改进流程DMAIC包括（）？

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.控制（Control）

答案：ABCD（注：还包括改进（Improve））

8.以下哪些是全面质量管理（TQM）的特点？（）

A.全员参