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2025国考西宁市税务管理岗位申论预测卷及答案

第一部分：归纳概括类（共3题，总分25分）

1.综合材料分析题（8分）

材料：

西宁市税务局近年来大力推进“智慧税务”建设，通过大数据、云计算等技术手段，优化纳税服务流程。2024年，该局推出“非接触式办税”平台，实现80%以上涉税业务线上办理，有效减轻纳税人负担。然而，部分农村地区纳税人因网络基础设施薄弱、操作技能不足等问题，线上办税率仍较低。为解决这一问题，该局开展“税务下乡”活动，组织税务干部深入乡村，提供手把手指导。同时，与邮政、农商行等机构合作，设立“税务服务点”，方便偏远地区纳税人就近办理业务。但仍有纳税人反映，部分涉税政策宣传不够精准，导致理解偏差。

问题：请根据上述材料，归纳西宁市税务局在推进“智慧税务”过程中面临的主要问题。（8分）

答案：

西宁市税务局在推进“智慧税务”过程中面临的主要问题包括：

（1）农村地区网络基础设施薄弱，部分纳税人因网络条件限制，线上办税率较低；

（2）部分纳税人操作技能不足，对“智慧税务”平台使用存在困难；

（3）“税务下乡”活动覆盖面有限，部分偏远地区纳税人仍需长途奔波办理业务；

（4）涉税政策宣传不够精准，导致纳税人理解偏差，影响政策落地效果。

2.表格归纳题（7分）

材料：

西宁市税务局2024年纳税服务满意度调查表（部分）

|指标|满意（%）|一般（%）|不满意（%）|原因说明|

||-|-||--|

|办税流程便捷性|75|20|5|线上服务需进一步优化|

|服务态度专业性|85|10|5|税务干部整体素质较高|

|政策宣传清晰度|60|30|10|部分政策解释不够通俗易懂|

|现场办税等候时间|50|40|10|高峰期窗口排队时间长|

问题：请根据表格内容，归纳纳税人对西宁市税务服务的满意度评价及主要意见。（7分）

答案：

纳税人对西宁市税务服务的满意度评价及主要意见如下：

（1）满意度较高：办税流程便捷性（75%满意）、服务态度专业性（85%满意）；

（2）满意度一般：政策宣传清晰度（60%满意），需提升政策解释的通俗性；

（3）满意度较低：现场办税等候时间（50%满意），高峰期排队问题突出；

（4）主要意见：线上服务需优化、政策宣传需精准、窗口服务效率需提升。

3.概括主要表现题（10分）

材料：

西宁市税务局为落实“便民办税”要求，推出多项举措。一是设立“绿色通道”，对小微企业纳税人实行优先办理；二是开展“税法进校园”活动，增强青少年纳税意识；三是与银行合作，实现电子缴税全覆盖；四是建立“税务争议调解中心”，化解纳税人纠纷。然而，部分纳税人反映，部分税收优惠政策申请流程复杂，且税务干部对政策解读不够细致。此外，个别税务干部服务态度生硬，导致纳税人体验不佳。

问题：请根据材料，概括西宁市税务局在落实“便民办税”过程中呈现的主要表现。（10分）

答案：

西宁市税务局在落实“便民办税”过程中呈现的主要表现如下：

（1）积极举措：设立“绿色通道”优先服务小微企业；开展“税法进校园”普及纳税知识；与银行合作推广电子缴税；建立“税务争议调解中心”化解纠纷；

（2）存在问题：税收优惠政策申请流程复杂，部分税务干部政策解读不细致；个别税务干部服务态度生硬，影响纳税人体验。

第二部分：综合分析类（共2题，总分30分）

4.分析问题原因题（15分）

材料：

西宁市税务局在推进“减税降费”政策过程中发现，部分中小企业因对政策理解不足，未能充分享受优惠。经调查，主要原因包括：一是政策宣传渠道单一，多依赖传统媒体，新媒体推广不足；二是税务干部培训不到位，部分人对政策细节掌握不牢；三是中小企业财务人员专业能力有限，对政策解读存在偏差。此外，部分地区因财政压力，配套补贴落实缓慢，进一步降低了政策吸引力。

问题：请结合材料，分析西宁市税务局“减税降费”政策落地效果不佳的原因。（15分）

答案：

西宁市税务局“减税降费”政策落地效果不佳的原因包括：

（1）宣传方式滞后：政策宣传过度依赖传统媒体，新媒体推广不足，导致中小企业获取信息渠道有限；

（2）税务干部能力不足：部分税务干部对政策细节掌握不牢，影响政策解读的精准性；

（3）中