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2020国考面试模拟试题：做事的方法

1.你负责组织一场重要的会议，会议前一天发现会议室预订出现错误，原本预订的大会议室被取消，只剩下一个小会议室，而参会人数较多，你会如何处理？

答案：首先，立即联系会议预订方，了解取消大会议室的具体原因，看是否有挽回的余地，比如能否协调恢复预订或者更换同规格的其他会议室。若无法恢复，迅速在单位内部寻找其他合适的大会议室，如闲置的培训室等。如果单位内也没有合适场地，通过线上会议平台，如腾讯会议、Zoom等，设置线上参会通道，让部分人员线上参会。同时，及时通知参会人员会议场地或参会方式的变更，对因变更带来的不便表示歉意。

分析：本题主要考察应变能力和解决问题的能力。要先尝试解决原问题，若无法解决则需迅速寻找替代方案，并及时通知相关人员。

2.你在和同事共同完成一项工作时，同事总是不按既定的方法执行，导致工作进度缓慢，你会怎么做？

答案：找一个合适的时间，与同事进行沟通，以平和的态度表达自己对工作进度的担忧，询问他不按既定方法执行的原因。如果他有更好的想法，一起讨论新方法的可行性，若合理则共同调整工作方案；若不合理，向他解释既定方法的优势和重要性。在后续工作中，加强与同事的协作和监督，定期检查工作进度，确保工作按计划推进。

分析：考察沟通协调能力和团队合作意识。遇到问题先沟通了解原因，再根据情况调整方案，保证工作顺利进行。

3.领导安排你去基层调研关于某项政策的实施情况，但基层工作人员不配合，你会采取什么方法解决？

答案：先主动与基层工作人员沟通，表明调研的目的和重要性，强调调研结果对政策完善和基层工作的积极影响。同时，向他们承诺会尽量减少对他们正常工作的干扰。如果沟通后仍不配合，向自己的上级领导汇报情况，请求领导出面协调。在调研过程中，尽量与基层工作人员建立良好的关系，尊重他们的工作和意见，获取他们的信任。

分析：考察应变能力和沟通协调能力。先自行沟通解决，若不行则借助上级力量，同时注重建立良好关系。

4.你负责的项目即将到期，但还有部分关键任务未完成，你会采取什么方法确保项目按时交付？

答案：对未完成的关键任务进行详细梳理，分析任务的难易程度和所需时间，制定详细的工作计划，明确每个任务的责任人与时间节点。组织团队成员加班加点，集中精力完成任务。如果人力不足，向领导申请调配其他人员支援。在执行过程中，及时监控进度，发现问题及时解决，确保各项任务按计划推进。

分析：考察解决问题的能力和时间管理能力。通过合理规划、增加人力等方式确保项目按时完成。

5.你在工作中收到群众的投诉，反映你工作态度不好，可你认为自己没有问题，你会如何处理？

答案：首先，以诚恳的态度接受群众的投诉，向群众道歉，不管是否存在态度问题，让群众产生不好的感受就是工作的不足。然后，详细询问群众具体情况，了解他们认为自己态度不好的原因。根据群众的反馈进行自我反思，若确实存在问题，立即改正并向群众承诺以后会注意；若自己没有问题，向群众解释清楚工作的流程和情况，消除误会。最后，将处理结果记录下来，以便后续跟进。

分析：考察服务意识和沟通能力。先接受投诉，再了解情况，根据不同情况处理并记录结果。

6.你所在部门要开展一次业务培训，你负责组织，你会采取哪些方法确保培训效果？

答案：培训前，与业务骨干和同事沟通，了解他们的培训需求，制定针对性的培训方案。邀请行业专家或单位内部的业务能手作为培训讲师。培训中，采用多样化的教学方法，如理论讲解、案例分析、小组讨论、实操演练等，提高学员的参与度。设置互动环节，鼓励学员提问和分享经验。培训后，组织考试或实际操作考核，检验学员的学习成果。对表现优秀的学员进行表彰，对未通过考核的学员进行辅导和补考。

分析：考察组织协调能力和培训管理能力。通过前期调研、多样化教学、考核等方式确保培训效果。

7.你和同事在工作方案上产生了严重分歧，你会如何解决？

答案：先冷静下来，避免情绪化的争吵。与同事进行深入的沟通，各自阐述自己方案的理由和优势，认真倾听对方的观点。然后，一起对两个方案进行客观的分析和评估，结合工作的目标、实际情况和资源等因素，看哪个方案更具可行性和有效性。如果还是无法达成一致，可以请教领导或其他有经验的同事，听取他们的意见和建议，最终确定一个合适的方案。

分析：考察沟通协调能力和团队合作能力。通过沟通、分析和请教他人来解决分歧。

8.你负责的区域出现了突发的公共卫生事件，你会采取哪些方法应对？

答案：立即启动应急预案，向上级领导汇报情况。组织相关部门和人员成立应急处理小组，明确各成员的职责。对事件发生区域进行封锁和管控，防止疫情扩散。调配医疗资源，对患者进行及时救治。开展流行病学调查，追踪密切接触者并进行隔离观察。通过官方渠道及时发布事件信息，回应公众关切，避免引起恐慌。