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会展组织学课件

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目录

01

会展组织学概述

02

会展策划与管理

03

会展市场营销

04

会展场馆与设施

05

会展服务与接待

06

会展法规与政策

会展组织学概述

章节副标题

01

会展行业定义

会展涵盖会议、展览、活动等，促进信息交流与商业合作。

行业范畴

促进经济交流，提升城市形象，推动行业发展。

核心价值

会展组织学意义

会展活动带动相关产业，促进地区经济繁荣。

促进经济发展

会展组织学发展推动会展行业专业化、规范化。

提升行业水平

课程内容框架

讲解会展组织的结构与职能

会展组织体系

阐述会展行业的历史演变

会展发展历程

介绍会展定义及主要特点

会展定义特点

会展策划与管理

章节副标题

02

策划流程与要点

确定会展主题、规模与目标受众，为策划奠定基础。

明确目标定位

制定详细时间表、预算与资源配置，确保活动顺利进行。

细化方案规划

会展项目管理

明确会展目标，制定详细计划，确保资源合理分配。

项目规划

实时跟踪项目进度，及时调整策略，应对突发状况。

进度监控

风险控制与应对

01

风险识别评估

识别会展风险，评估潜在影响，制定预防措施。

02

应急预案制定

针对可能风险，制定详细应急预案，确保快速响应。

会展市场营销

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03

市场调研与分析

明确会展的目标观众，分析其需求和偏好。

目标受众分析

调研同类会展，分析竞争态势，找出差异化优势。

竞争对手调研

营销策略制定

01

市场调研

分析目标受众，了解市场需求，为制定策略提供依据。

02

定位明确

明确会展特色，精准定位市场，提升竞争力。

客户关系管理

建立沟通渠道

建立多渠道沟通，保持与客户良好互动，增强信任。

客户数据分析

收集并分析客户数据，了解需求，提升服务个性化。

01

02

会展场馆与设施

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04

场馆布局规划

明确展示、会议、服务等区域，确保流畅参观体验。

功能区域划分

01

合理规划人流与物流路径，避免交叉干扰，提升效率。

人流物流设计

02

设施设备管理

确保会展场馆设施设备的正常运行，定期进行专业检查与维护。

定期检查维护

01

优化设施设备使用，提高资源利用率，降低成本，提升会展效率。

高效利用资源

02

安全与服务标准

提供标准化服务流程，确保参展人员获得高质量服务体验。

服务标准规范

会展场馆配备先进的安全设施，确保参展人员与展品安全。

安全设施完备

会展服务与接待

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05

服务流程与标准

接待流程

明确从迎宾到送别的每一步流程，确保服务连贯性。

服务标准

制定详细的服务标准，涵盖礼仪、沟通、应急处理等方面。

接待礼仪与技巧

01

礼貌用语

使用文明礼貌用语，展现专业形象，增强客户好感。

02

细致服务

注重细节，提供个性化服务，满足客户不同需求。

客户满意度提升

简化流程，提高效率，确保客户体验顺畅。

优化服务流程

提升员工服务技能，增强服务意识，满足客户需求。

专业培训员工

会展法规与政策

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06

相关法律法规

保护会展合同关系，明确各方权责。

合同法

保护会展中的智力劳动成果，如专利、商标等。

知识产权法

规范会展广告宣传，确保内容真实合法。

广告法

政策环境分析

01

国家政策扶持

国家出台系列政策，扶持会展业发展，推动其国际化进程。

02

地方政策配合

地方政府积极响应，出台配套政策，提供资金补贴等支持会展业。

合规性操作指南

01

了解会展法规

熟悉会展行业的法律法规，确保活动合法合规。

02

遵循审批流程

严格按照审批流程操作，确保会展项目顺利推进。

03

应对突发情况

制定应急预案，合规处理会展中的突发问题和纠纷。

谢谢

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