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2025年11月9日湖南省长沙市直机关遴选面试真题及解析

作答形式：5分钟思考+5分钟作答

背景材料：2025年5月，中国工会十八大代表、长沙县快递员黄波，在长沙市“骑手友好社会”建议征集活动中，提出了“社区药店为骑手提供饮水、休息服务”的建议。

长沙市委社会工作部、长沙市市场监督管理局随即行动，老百姓大药房迅速响应，依托门店在长沙建设了首批249家“爱心驿站”。

10月20日，老百姓大药房“爱心驿站”在全国万家便民场所同步启用，覆盖全国18个省、150余个地级市。

一个微建议，正在催生一场“城市温度”的全国接力。

?第一题：请你谈谈对长沙市建设外卖骑手“爱心驿站”的看法。

各位考官，长沙市建设外卖骑手“爱心驿站”，不是简单的“添个休息点”，而是从骑手需求出发、政企社协同发力的民生实事，既解了新就业形态劳动者的“燃眉之急”，更彰显了城市治理的“温度与智慧”，值得肯定与推广。

从实践来看，这一举措的价值体现在三方面：一是精准回应骑手需求，破解“户外作业难”。外卖骑手常年奔波，喝水、歇脚、充电都是刚需，长沙依托老百姓大药房网点建249家驿站，把服务建在骑手“跑单路线上”，让他们不用再“蹲路边、靠树荫”，真正解决了“休息难”的现实问题，这背后正是对黄波代表建议的快速响应，体现了“民有所呼、政有所应”。二是打造政企社协同样板，提升治理效能。从市委社会工作部、市监局牵头协调，到老百姓大药房主动响应，没有搞“政府单打独斗”，而是调动企业资源参与民生服务，既减少了政府投入，又让服务更贴近市场需求，这种“政府搭台、企业唱戏、群众受益”的模式，为其他民生领域提供了可复制的经验。三是传递社会关爱，凝聚城市温情。驿站从长沙走向全国18省150余市，不仅让长沙的“骑手友好”理念辐射更广，更在全社会营造了“尊重劳动者、关爱劳动者”的氛围，让外卖骑手这类“城市摆渡人”感受到归属感。

当然，要让驿站持续发挥作用，还可进一步优化：比如根据骑手集中的商圈、社区增设站点，避免“有的地方挤、有的地方空”；在饮水、休息基础上，增加应急药品、手机快充等服务；建立骑手反馈机制，定期收集需求调整服务内容。相信通过不断完善，“爱心驿站”能成为长沙民生服务的“闪亮名片”，让更多劳动者感受到城市的温暖。

第二题：为推动全市“爱心驿站”建设推广，单位拟对首批“爱心一致”进行一次调研，如果由你负责调研，你组合组织？

各位考官，本次调研的核心目标是：摸清首批“爱心驿站”的运营情况、掌握外卖骑手的真实需求、梳理推广中存在的问题，为全市乃至更大范围推广提供精准依据，避免“一刀切”式推进。具体我会按“三阶段”组织：

第一阶段，做足前期准备，确保调研“靶向精准”。一方面明确调研对象，聚焦三类主体：覆盖不同平台、不同跑单区域的外卖骑手、老百姓大药房驿站负责人（含市区、近郊不同位置的驿站）、市委社会工作部、市监局的协调人员；另一方面设计差异化工具，给骑手的问卷侧重是否知道驿站、使用频率以及急需补充的服务，给驿站的检查表侧重日均接待量、物资补给频率和运营困难，给政府部门的访谈提纲侧重政企协调机制、资源投入情况等。

第二阶段，分层开展调研，确保数据真实全面。针对骑手，用线上+线下结合：线上通过外卖平台APP推送问卷，线下在驿站、商圈等骑手集中点设临时调研点，趁骑手休息时一对一访谈，尤其关注早高峰前、晚高峰后等时段，避免影响他们跑单；针对驿站，实地查看运营台账，观察骑手使用情况，跟负责人聊“物资怎么补、遇到骑手特殊需求怎么处理”；针对政府部门，则召开开小型座谈会，重点问“前期协调中遇到的难点、企业参与的积极性如何、后续能否联动更多行业建驿站”。

第三阶段，梳理成果转化，确保建议落地可行。调研结束后，梳理出“三张清单”：问题清单、需求清单、建议清单，最后形成调研报告，明确推广时优先选哪些区域、重点补哪些服务以及如何建立政企长效协作机制，为后续推广提供清晰指引。