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2025年国家开放大学《社群品牌建设与管理》期末考试备考试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.社群品牌建设的第一步是（）

A.确定社群目标

B.设计社群Logo

C.建立社群平台

D.制定社群规则

答案：A

解析：社群品牌建设需要明确的目标作为指导，只有确定了社群的目标，才能围绕目标进行后续的品牌定位、内容创作、活动策划等工作。设计社群Logo、建立社群平台和制定社群规则都是在明确目标之后进行的步骤。

2.社群品牌的核心竞争力在于（）

A.社群成员数量

B.社群活跃度

C.品牌独特性和价值

D.社群管理员素质

答案：C

解析：社群品牌的核心竞争力来自于其独特的品牌形象和能为成员提供的价值，而不是简单的数量或管理员的个人素质。高活跃度可以体现品牌吸引力，但不是核心竞争力本身。

3.在社群品牌管理中，最重要的指标是（）

A.成员增长率

B.内容互动率

C.营销转化率

D.品牌知名度

答案：B

解析：内容互动率直接反映了社群成员的参与度和对社群内容的认可程度，是衡量社群健康度和品牌粘性的重要指标。成员增长和品牌知名度是结果，营销转化率是具体应用，而互动率是基础。

4.社群品牌建设中最需要坚持的原则是（）

A.追求短期效益

B.保持内容一致性

C.随意更改规则

D.盲目模仿其他社群

答案：B

解析：社群品牌建设需要长期投入，保持内容风格、价值观和互动方式的一致性，才能逐步建立稳定的品牌形象和成员信任。追求短期效益、随意更改规则和盲目模仿都会损害品牌建设。

5.社群成员流失的主要原因可能是（）

A.社群规模扩大

B.内容缺乏创新

C.管理员过于热情

D.社群规则完善

答案：B

解析：社群成员流失通常是因为内容无法持续吸引成员，缺乏新鲜感和价值。规模扩大可能带来管理问题但不直接导致流失，过于热情的管理和完善的规则反而是吸引和留存成员的因素。

6.社群品牌建设的核心是（）

A.技术平台的搭建

B.成员关系的维护

C.营销活动的策划

D.数据分析的应用

答案：B

解析：社群的本质是人与人之间的连接，品牌建设最终要落实到成员关系的维护上。技术平台、营销活动和数据分析都是服务成员关系和品牌建设的工具和手段。

7.社群品牌与产品品牌的区别在于（）

A.品牌传播方式

B.品牌受众范围

C.品牌忠诚度来源

D.品牌管理难度

答案：C

解析：社群品牌建立在成员共同体验和情感认同基础上，其忠诚度来源于归属感和信任，而产品品牌更多基于功能满足和购买习惯。传播方式、受众范围和管理难度都是表面差异。

8.社群品牌建设需要（）

A.短期冲刺思维

B.单一内容策略

C.长期价值导向

D.封闭式运营

答案：C

解析：社群品牌建设需要长期投入和持续优化，以提供稳定的价值为核心导向。短期冲刺难以建立品牌信任，单一内容无法满足多样化需求，封闭式运营则会限制社群发展。

9.社群品牌危机管理的首要任务是（）

A.公开道歉

B.控制信息传播

C.确定责任归属

D.启动法律程序

答案：B

解析：危机管理中最重要的是控制事态发展和信息传播，防止负面信息扩散造成更大损害。公开道歉、确定责任和法律程序都是在控制信息后的跟进措施。

10.社群品牌建设成功的关键因素是（）

A.高效的执行团队

B.完善的规章制度

C.成员共同价值观

D.持续的创新投入

答案：C

解析：社群品牌能否形成凝聚力，关键在于成员是否认同共同的价值观，这是品牌认同的基础。高效的团队和制度是保障，创新投入是动力，但价值观认同才是根本。

11.社群品牌定位的核心是（）

A.突出产品功能

B.满足所有用户需求

C.描绘社群独特形象和价值

D.追求最大市场占有率

答案：C

解析：社群品牌定位旨在明确社群在目标成员心中的独特位置和形象，强调其与众不同的价值主张，而不是简单罗列产品功能或追求模糊的市场份额。满足所有用户需求不现实，市场占有率是结果而非定位本身。

12.社群成员参与度最高的活动通常是（）

A.线上知识讲座

B.线下主题聚会

C.有奖互动竞赛

D.定期数据汇报

答案：C

解析：有奖互动竞赛能直接激发成员的参与热情和竞争心理，提供即时反馈和成就感，因此通常能获得最高的参与度。知识讲座和主题聚会也需要精心设计才能维持高参与，单纯的数据汇报则缺乏互动性。

13.社群品牌建设中，最容易忽视的环节是（）

A.品牌命名

B.视觉设计

C.成员故事挖掘

D.规则制定

答案：C

解析：品牌命名、视觉设计和规则制定都是相对容易识别和执行的品牌建设环节。相比之下，深入挖掘和传播成员的真实故事，以建立情感连接，往往被许多社