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2025年国家开放大学《公共关系学》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系学的研究对象主要是（）

A.组织与公众之间的关系

B.政府与民众之间的关系

C.企业与消费者之间的关系

D.媒体与受众之间的关系

答案：A

解析：公共关系学是一门研究组织如何与公众建立和维护良好关系的学科，其核心是组织与公众之间的关系。政府与民众、企业与消费者、媒体与受众的关系都是组织与公众关系的一种具体表现，但不是公共关系学的主要研究对象。

2.公共关系的核心是（）

A.沟通

B.管理

C.服务

D.协调

答案：A

解析：沟通是公共关系的基础和核心，公共关系活动本质上是一种沟通活动。通过有效的沟通，组织可以了解公众的需求和意见，传播组织的理念和价值，建立和维护良好的公众形象。管理、服务、协调都是公共关系的重要组成部分，但沟通是其中最核心的要素。

3.组织与公众之间最基本的关系是（）

A.利益关系

B.政治关系

C.法律关系

D.道德关系

答案：A

解析：利益关系是组织与公众之间最基本的关系。组织需要满足公众的利益需求，公众也需要从组织中获取利益。这种利益关系是公共关系活动的基础，也是组织与公众之间相互作用的主要动力。

4.公共关系策划的首要步骤是（）

A.确定目标

B.分析问题

C.选择策略

D.评估效果

答案：B

解析：公共关系策划是一个系统性的过程，包括多个步骤。分析问题是公共关系策划的首要步骤，只有通过深入分析问题，才能确定公共关系目标，选择合适的策略，并有效地评估效果。没有对问题的准确分析，公共关系策划就失去了方向和依据。

5.公共关系传播中最常用的传播渠道是（）

A.大众传播

B.人际传播

C.组织传播

D.自我传播

答案：A

解析：大众传播是公共关系传播中最常用的传播渠道，通过报纸、广播、电视、互联网等大众媒介，可以将组织的理念和信息传播给广大公众，快速提升组织的知名度和美誉度。人际传播、组织传播和自我传播在公共关系中也有重要作用，但使用频率和覆盖范围不如大众传播广泛。

6.公共关系危机管理的首要原则是（）

A.迅速反应

B.积极沟通

C.承担责任

D.控制舆论

答案：A

解析：公共关系危机管理的首要原则是迅速反应。危机发生后，组织必须迅速做出反应，采取有效措施控制危机的发展，减少危机造成的损失。只有迅速反应，才能争取时间和主动权，为后续的危机处理赢得有利条件。

7.公共关系人员的核心素质是（）

A.专业技能

B.人际交往能力

C.道德品质

D.创新能力

答案：C

解析：公共关系工作需要处理各种复杂的人际关系，需要与不同的人打交道，因此道德品质是公共关系人员的核心素质。只有具备良好的道德品质，才能赢得公众的信任和尊重，才能有效地开展公共关系工作。专业技能、人际交往能力和创新能力都是公共关系人员的重要素质，但道德品质是最根本的。

8.公共关系调查中最常用的调查方法是（）

A.观察法

B.实验法

C.访谈法

D.问卷调查法

答案：D

解析：公共关系调查中最常用的调查方法是问卷调查法。通过设计问卷，可以向大量的公众收集信息，了解公众对组织的看法和意见。观察法、实验法和访谈法在公共关系调查中也有一定的应用，但问卷调查法因其高效、经济、覆盖面广等优点，成为最常用的调查方法。

9.公共关系活动中最重要的是（）

A.形式创新

B.内容创新

C.舆论导向

D.效果评估

答案：B

解析：公共关系活动的目的是为了建立和维护良好的组织形象，而内容创新是达到这一目的的关键。只有通过内容创新，才能吸引公众的注意力，引起公众的兴趣，从而有效地传播组织的理念和价值。形式创新、舆论导向和效果评估都是公共关系活动的重要组成部分，但内容创新是最重要的。

10.公共关系与广告的区别在于（）

A.目的

B.手段

C.传播者

D.受众

答案：A

解析：公共关系与广告的区别在于目的。公共关系的主要目的是建立和维护良好的组织形象，而广告的主要目的是促进产品的销售。虽然两者都使用传播手段，但目的不同，因此策略和方法也有所不同。

11.公共关系工作计划的中心环节是（）

A.确定目标

B.选择媒介

C.评估效果

D.制定预算

答案：A

解析：公共关系工作计划是一个目标导向的过程，确定目标是计划的核心环节。只有明确了公共关系工作的目标，才能选择合适的策略、媒介和预算，并有效地评估工作效果。目标不明确，计划就会失去方向，难以达到预期效果。

12.在公共关系传播中，把关人指的是（）

A.传播者

B.传播内容

C.受众

D.传播渠道

答案：A

解析：在公共关系传播中，把关