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培训学校的岗位职责

在培训学校的运营体系中，每个岗位都如同精密仪器上的关键部件，其职责的明确与高效履行，直接关系到教学质量、学员体验及学校的整体发展。一份清晰的岗位职责说明书，不仅是招聘、考核的依据，更是团队协作、提升效能的基石。本文将从培训学校的核心岗位出发，阐述其主要职责与工作重心，力求专业严谨，兼具实践指导意义。

一、行政管理核心：校长/校区负责人

校长或校区负责人是培训学校的掌舵者，肩负着统筹全局、引领发展的重任。其核心职责在于制定并实施学校的发展战略，确保各项运营目标的达成。具体而言，包括但不限于：根据市场动态与学校定位，规划中长期发展目标与年度工作计划；负责团队的搭建与管理，包括师资、行政及市场人员的招聘、培训、激励与考核，营造积极向上的组织氛围；全面监控教学质量与服务水平，建立并优化教学评估与反馈机制，保障学员的学习效果与满意度；统筹学校的财务、行政、后勤等日常运营工作，确保资源的合理配置与高效利用；维护与政府部门、合作机构及社区的良好关系，树立学校的良好品牌形象；敏锐洞察市场机遇与风险，适时调整运营策略，推动学校的持续发展。

二、教学教研体系：教学主管/教研组长与教师

教学与教研是培训学校的生命线，此体系内的岗位直接决定了教学产品的核心竞争力。

（一）教学主管/教研组长

教学主管或教研组长扮演着教学质量的把控者与教学团队的引领者角色。其职责主要围绕教学管理与教研创新展开：负责制定并完善教学大纲、课程标准及教学计划，确保教学内容的系统性与前沿性；组织开展教研活动，如集体备课、教学方法研讨、教材分析等，推动教学经验的分享与教学技能的共同提升；指导教师进行课程设计与教学实施，定期进行教学督导与听课评课，提出改进建议，帮助教师提升教学水平；负责教学资源的开发与管理，包括教材、课件、题库等的建设与优化；跟踪学科发展动态与教育政策变化，将新的教学理念与方法融入日常教学与教研工作中；协助进行教师的招聘选拔、培训培养及绩效考核等相关工作。

（二）教师

教师是教学活动的直接实施者，是与学员接触最为紧密的群体，其职责的核心在于高质量的课程交付与学员的引导成长。具体包括：深入钻研教材与教学大纲，精心备课，设计生动有效的教学方案与课件；按照教学计划与课程标准，保质保量完成授课任务，运用恰当的教学方法激发学员的学习兴趣，提升课堂参与度；关注每一位学员的学习状态与个体差异，进行针对性的辅导与答疑，帮助学员克服学习困难，达成学习目标；认真批改作业，及时反馈学习成果，与学员及家长保持有效沟通，汇报学员进展，听取意见建议；积极参与学校及教研组组织的各类培训、教研活动与教学竞赛，不断学习新知识、新技能，提升自身的专业素养与教学能力；维护课堂纪律，管理教学秩序，确保教学活动的顺利进行；参与教学资源的建设与教材的修订完善工作。

三、市场招生体系：市场专员/招生顾问

市场招生是培训学校发展的源头活水，此体系岗位负责拓展生源，提升学校的市场影响力。

（一）市场专员

市场专员的职责侧重于市场调研、品牌推广与活动策划。具体包括：开展市场调研，分析目标客户群体特征、需求及竞争对手情况，为学校的市场策略提供数据支持；负责学校品牌形象的宣传与推广，包括线上线下广告投放、新媒体运营、公关活动等；策划并执行市场推广活动，如公开课、讲座、体验课、社区活动等，吸引潜在客户关注；收集市场信息与客户反馈，及时向上级汇报，并协助优化市场推广方案；维护与合作渠道的良好关系，拓展新的市场合作机会。

（二）招生顾问/课程顾问

招生顾问或课程顾问是连接学校与潜在学员的桥梁，其核心职责是完成招生目标，为学员提供专业的课程咨询服务。主要包括：主动开发潜在客户，通过电话、网络、地推或转介绍等多种方式进行课程咨询与推广；热情接待来访客户，耐心解答客户关于课程设置、师资力量、教学效果、收费标准等方面的疑问；根据客户的需求、学习基础及目标，为其推荐合适的课程与学习方案；负责学员的报名手续办理、合同签订及学费收缴等工作；跟踪意向客户，进行持续跟进与转化，完成个人及团队的招生指标；维护已报名学员的关系，促进续费及转介绍。

四、教务与学管体系：教务专员/学管师

教务与学管工作是保障教学顺利进行、提升学员满意度与续费率的关键环节。

（一）教务专员

教务专员主要负责教学活动的组织协调与日常教务管理工作。具体职责包括：负责学员的报名注册、信息录入、档案建立与管理；编排教学班级、课表，协调教师与教室资源，确保教学活动的有序开展；发放教材、讲义等教学资料，协助教师准备教学用品；负责学员考勤管理，记录并跟进学员出勤情况；处理学员的课程调整、请假、转班、退费等事宜，按流程规范操作；协助组织各类教学考试、竞赛及学员活动；收集、整理与归档教务相关的各类文件与数据。

（二）学管师/班主任

学管师或班主任是学员在学期