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2025年国家开放大学（电大）《市场营销学概论》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场营销的核心是（）

A.生产和销售

B.产品开发

C.顾客满意

D.成本控制

答案：C

解析：顾客满意是市场营销的核心，因为市场营销的最终目的是满足顾客需求，从而实现企业的盈利和发展。生产和销售、产品开发、成本控制都是实现顾客满意的重要手段，但不是核心。

2.市场细分的目的是（）

A.扩大市场份额

B.降低营销成本

C.发现新的市场机会

D.提高产品知名度

答案：C

解析：市场细分的目的是通过将整体市场划分为具有相似需求的细分市场，从而发现新的市场机会，更精准地满足不同顾客群体的需求，提高营销效率和效果。

3.品牌忠诚度是指（）

A.顾客对品牌的重复购买率

B.品牌的知名度和美誉度

C.品牌的市场份额

D.品牌的销售额

答案：A

解析：品牌忠诚度是指顾客对品牌的偏好和依赖程度，通常表现为顾客对品牌的重复购买率。它是衡量品牌价值的重要指标，也是企业追求的目标。

4.营销组合的4P是指（）

A.产品、价格、渠道、促销

B.产品、价格、渠道、人员

C.产品、价格、渠道、地点

D.产品、价格、渠道、促销

答案：A

解析：营销组合的4P是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），是企业进行市场营销的基本工具和策略。

5.市场调研的主要目的是（）

A.收集市场信息

B.分析市场趋势

C.制定营销策略

D.预测市场变化

答案：A

解析：市场调研的主要目的是收集市场信息，包括顾客需求、竞争对手情况、市场环境等，为企业制定营销策略提供依据。

6.顾客购买决策过程包括（）

A.问题认知、信息收集、方案评估、购买决策、购后行为

B.问题认知、信息收集、方案评估、购买决策

C.信息收集、方案评估、购买决策、购后行为

D.问题认知、方案评估、购买决策、购后行为

答案：A

解析：顾客购买决策过程包括问题认知、信息收集、方案评估、购买决策、购后行为五个阶段，每个阶段都是影响最终购买决策的重要因素。

7.服务营销与产品营销的主要区别在于（）

A.产品具有实体性

B.服务具有无形性

C.服务具有不可储存性

D.服务具有不可分离性

答案：B

解析：服务营销与产品营销的主要区别在于服务具有无形性，顾客无法在购买前感知和评价服务，这使得服务营销需要更多的沟通和信任来建立顾客关系。

8.营销计划的目的是（）

A.指导营销活动

B.提高营销效率

C.规划营销资源

D.实现营销目标

答案：D

解析：营销计划的目的是为了实现企业的营销目标，通过制定具体的营销策略和行动计划，指导企业的营销活动，提高营销效率和效果。

9.竞争性定价策略是指（）

A.成本加成定价

B.撇脂定价

C.价格匹配定价

D.差别定价

答案：C

解析：竞争性定价策略是指企业根据竞争对手的定价来制定自己的价格，常见的竞争性定价策略包括价格匹配定价、跟随定价等，目的是在市场竞争中保持优势。

10.营销控制的目的是（）

A.监控营销活动

B.评估营销效果

C.调整营销策略

D.实现营销目标

答案：D

解析：营销控制的目的是为了确保企业的营销活动能够按照计划进行，并最终实现企业的营销目标，通过监控、评估和调整营销活动，提高营销效率和效果。

11.市场营销观念的核心是（）

A.顾客满意

B.产品质量

C.成本控制

D.销售增长

答案：A

解析：市场营销观念的核心是顾客满意，它强调企业的一切经营活动都应以顾客需求为中心，通过满足顾客需求来实现企业的盈利和发展。产品质量、成本控制和销售增长都是实现顾客满意的重要手段，但不是核心。

12.市场调查的首要步骤是（）

A.数据分析

B.确定调查目标

C.撰写调查报告

D.收集市场信息

答案：B

解析：市场调查的首要步骤是确定调查目标，明确调查的目的和需要解决的问题，这是整个市场调查工作的基础和方向。只有在明确了调查目标后，才能进行数据分析和收集市场信息，并最终撰写调查报告。

13.品牌资产的核心是（）

A.品牌知名度

B.品牌忠诚度

C.品牌设计

D.品牌历史

答案：B

解析：品牌资产是指品牌所能带来的额外价值，其核心是品牌忠诚度，即顾客对品牌的偏好和重复购买意愿。品牌知名度、品牌设计、品牌历史等都是构成品牌资产的重要因素，但品牌忠诚度是其中最核心的部分。

14.营销组合策略的（）是指企业根据竞争对手的产品或服务来决定自己的产品或服务。

A.产品策略

B.促销策略

C.竞争策略

D.定价策略

答案