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2025年事业单位联考综合应用能力C类案例分析实战演练试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

案例一

近年来，随着人口老龄化进程加速和居民健康意识的提升，社区卫生服务中心在基层医疗卫生服务体系建设中的地位日益凸显。某市A社区人口约5万，老年人占比超过20%，慢性病患者众多。该社区中心现有医护人员50名，其中医生15名，护士25名，公卫医师10名。近年来，中心服务量逐年增加，但基础设施相对陈旧，信息化建设滞后，部分医护人员年龄偏大，服务能力有待提升。同时，社区居民对高血压、糖尿病等慢性病的自我管理能力普遍较弱，健康素养水平有待提高。市政府已将提升该社区中心服务能力纳入年度重点工作，要求制定切实可行的改进方案。

请结合上述材料，分析A社区中心在服务老年人及慢性病管理方面面临的主要问题，并提出具体的改进措施。

案例二

某市B医院是一家三级甲等综合医院，近年来业务发展迅速，年门急诊量突破百万，住院病人超过30万人次。为满足日益增长的患者服务需求，医院计划引进一批先进的医疗设备，并扩建部分诊疗区域。在设备引进和扩建项目决策过程中，医院内部出现了不同意见。一部分人认为应优先引进能够显著提升医院核心竞争力的尖端设备，即使投资巨大也值得；另一部分人则主张优先考虑现有设备的更新换代和现有空间的优化利用，认为盲目扩张可能导致资源浪费和管理混乱。同时，有医护人员反映，长时间高强度工作导致职业倦怠现象较为普遍，员工满意度有所下降。医院领导意识到，此次决策不仅关乎硬件实力的提升，也影响着医院的长远发展和员工队伍的稳定。

请结合上述材料，分析B医院在发展规划中面临的主要挑战，并就如何科学决策、平衡发展关系提出建议。

案例三

为提高社区居民对流感等传染病的防治意识和自我防护能力，某区卫生健康委组织开展了“健康社区，预防先行”主题宣传活动。活动计划通过线上线下相结合的方式，向居民普及传染病防治知识，倡导健康生活方式。线上计划利用微信公众号、社区APP等平台发布科普文章、视频；线下计划在社区广场举办健康咨询活动，设置宣传展板，发放宣传手册，组织流感疫苗接种知识讲座。然而，在活动筹备过程中发现，部分社区居民对线上信息的关注度不高，特别是老年群体；线下活动场地有限，难以容纳大量居民；宣传手册的科普性与可读性也存在疑问，部分内容过于专业。同时，参与活动的志愿者主要由大学生组成，与社区居民的沟通互动经验不足。

请结合上述材料，分析此次主题宣传活动在策划执行中可能遇到的问题，并提出改进建议。

试卷答案

案例一

主要问题：

1.基础设施与信息化滞后：社区中心设施陈旧，信息化水平低，难以满足现代医疗服务需求，影响服务效率和患者体验。

2.人力资源结构性问题：医护人员总数相对不足，特别是全科医生和社区护士短缺；队伍年龄结构可能偏大，学习和接受新技术的能力有待提高；专业人才与老年人和慢性病管理需求匹配度不高。

3.居民健康素养与自我管理能力弱：老年人和慢性病患者对高血压、糖尿病等疾病的自我管理知识缺乏，依从性不高，导致病情控制不佳，增加社区医疗负担。

4.服务能力与需求不匹配：面对日益增长的服务需求和老龄化、慢性病高发的趋势，现有服务能力和资源供给不足。

改进措施：

1.改善硬件设施，推进信息化建设：争取政府资金支持，对现有陈旧设施进行改造升级；引进电子健康档案系统、远程医疗系统等信息化的软硬件设备，提升服务效率和便捷性。

2.优化人力资源配置与提升能力：通过招聘、调配等方式增加医护人员数量，特别是全科医生和社区护士；实施分层分类培训，提升医护人员的专业技能、沟通能力和运用信息化工具的能力；鼓励医护人员继续教育，优化队伍年龄结构。

3.加强慢病管理与健康宣教：建立健全居民健康档案，对重点人群（老年、慢病患者）进行定期随访和管理；开展形式多样的健康教育活动，普及慢性病防治知识和自我管理技能；组建社区健康指导团队，提供个性化指导。

4.深化医防融合，拓展服务范围：加强与上级医院、疾控机构的联动；将健康教育、预防干预融入日常诊疗服务；探索提供家庭医生签约服务、康复指导、安宁疗护等多元化服务。

案例二

主要挑战：

1.发展目标与资源约束的矛盾：引进尖端设备、扩建诊疗区域与有限的资金、人力资源存在矛盾，需在投入产出效益、发展优先序上进行科学权衡。

2.内部决策协调困难：不同发展思路的代表意见不一，可能引发内部争论，影响决策效率和统一性；需要有效的沟通协调机制来凝聚共识。

3.硬件升级与软件提升并重：单纯的硬件投入并不能完全解决医院发展问题，需同时关注管理体系、服务流程、人员素质等“软件”层面的提升，实现可持续发展。

4.员工福祉与组织绩效的关系：员工职业倦怠影响服务质量