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咨询沟通技巧培训
演讲人:XXX
01
咨询沟通基础
02
主动倾听技巧
03
表达与回应能力
04
信任关系建立
05
困难情境处理
06
实践与评估
01
咨询沟通基础
定义与核心价值
专业性与信任建立
咨询沟通是通过系统性对话解决客户问题的过程,其核心价值在于建立专业形象与客户信任,确保信息传递的准确性和有效性。
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