原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
电商天猫运营主管KPI绩效考核表
被考核人： 考核时间：
类别 指标分类 考核名称 权重 指标描述 计算公式 评价方法 数据来源 本月目标 本月完成 考评得分 上级考评
激励绩效50% 财务 销售收入 40% 考察所辖品牌销售情况 销售收入=实际销售额/销售目标 最高不封顶，最低0分
得分=实际/目标*100*激励系数1、否决线设置：
达成率低于60%，得分为0；
2、激励系数设置：（1）X≤100%，激励系数为1；
（2）100%X≤105%，激励系数为1.05；
（3）105%X≤110%，激励系数为1.1；
（4）110%X≤120%，激励系数为1.15;
（5）X120%，激励系数为1.2
财务 销售目标：**万元
利润（费用） 10% 考察所辖品牌利润情况 利润达成率=（实际销售-成本-费用）/目标利润 财务 利润目标：**万元
品牌10% 新品 重点品类（新品） 10% 考核新品推广速度和销售情况 新品达成率=新品实际实际销售收入/新品销售目标 财务 新品销售目标：**万元
店铺管理绩效35% 店铺运营 店铺违规扣分 10% 考察旗舰店违规扣分记录 警告处理≤2 最高120分，最低0分（物流未及时发货扣分除外）。扣分分数=0，该项得分为120分；3≤扣分分数，该项得分为0分；4≤扣分分数，每加1分，扣1分。
店铺数据 店铺警告次数（物流未及时发货扣分除外）：
一般扣分=0 店铺数据 一般扣分分数（物流未及时发货扣分除外）：
严重扣分=0 店铺数据 严重扣分分数（物流未及时发货扣分除外）：
店铺DSR动态分 5% 考察店铺（描述相符分和服务态度分）两项DSR动态分值 4.8分 最高100分，最低0分（物流服务分除外）4.7≤动态分，该项得分为100分；动态分≤4.6，每低1分，扣1分。
店铺数据 两项项4.8分（物流服务分除外）；
4.7分 店铺数据 两项项4.7分（物流服务分除外）；
4.6分 店铺数据 两项项4.6分（物流服务分除外）；
详情页跳出率 10% 考察店铺详情页跳出率 ≤60% 最高100分，最低0分，跳出率≤60%，该项得分为100分；跳出率60%，每高5个点，扣1分。 生意参谋 详情页跳出率小于60%得分
75% 生意参谋 详情页跳出率大于75%得分
80% 生意参谋 详情页跳出率大于80%得分
售后综合指标 10% 考察店铺售后及店铺异常状态 =30% 最高100分，最低0分，售后综合指标=30%，该项得分为100分；售后综合指标低于30%，每低5个点，扣1分;售后综合指标低于10%，该项得分为0分； 店铺数据 售后综合指标大于30%得分
30% 店铺数据 售后综合指标小于30%得分
10% 店铺数据 售后综合指标小于10%得分
行为绩效5% 学习与发展 团队会议与培训 5% 目标100%，按时参加季度绩效辅导 会议与培训次数 满分100分；每有1次未按期接受绩效辅导，则扣1分；扣完为止。 电子商务 目标100%，所有员工均接受绩效辅导
过程管控 加减分项 闸口工作对接及时性 每出现一次批评通报扣1分，表扬通报加1分 每出现一次批评通报扣1分，表扬通报加1分。 电子商务 闸口工作对接及时无差错
文档评论（0）