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2025年网约车安全测试题库及答案

一、单项选择题

1.网约车驾驶员在载客运营过程中，应当根据（）使用车内空调及音响等设备。

A.经营者要求

B.管理部门要求

C.乘客需求

D.自己需求

答案：C

2.乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有（）行为。

A.向乘客问好

B.帮乘客提拿行李

C.询问乘客目的地

D.打开车门

答案：C

3.网约车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下哪些工作？（）

A.停车

B.收费

C.提醒乘客带好行李下车

D.以上都是

答案：D

4.网约车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。

A.可让乘客下车

B.应按新目的地重新选择合理路线

C.可加收车费

D.将乘客直接送达原目的地

答案：B

5.网约车驾驶员在运营过程中，因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时，应（）计费。

A.取消

B.重新

C.终止

D.暂停

答案：D

6.网约车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。

A.尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话

B.强行将其拖下车

C.咨询出租汽车行政主管部门

D.将其送至出租汽车企业

答案：A

7.网约车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。

A.根据自己的心情好坏回答

B.及时回答，不必顾及内容真实性

C.对自己不清楚的问题不予理会

D.主动、耐心、如实回答或解释

答案：D

8.网约车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时，在不违反有关法律法规的前提下，驾驶员应该（）。

A.让乘客下车

B.按乘客意见行驶

C.按自己意见行驶

D.向出租汽车企业求助

答案：B

9.网约车驾驶员与乘客交流时，不属于谈话忌讳的是（）。

A.个人隐私

B.未经核实的小道消息

C.个人负面情绪

D.介绍城市景色

答案：D

10.网约车驾驶员在运营过程中遇有乘客携带危险品乘车时，应当（）。

A.按照平常运营一样搭载

B.予以谢绝

C.告知乘客将危险品妥善放置车内

D.乘客将危险品带到目的地后再收取车费

答案：B

二、多项选择题

1.网约车驾驶员职业道德是调整网约车驾驶员与（）等各方面关系的行为规范。

A.价格管理部门

B.乘客

C.网约车企业

D.家人

答案：BC

2.网约车驾驶员职业道德修养的高低不直接影响（）。

A.节能减排

B.服务质量

C.工作效率

D.企业信誉

答案：ACD

3.网约车驾驶员职业道德的内容包括（）。

A.爱岗敬业

B.遵章守纪

C.文明行车

D.诚信经营

答案：ABCD

4.网约车驾驶员服务形象要求包括（）。

A.在运营过程中仪表仪容端庄大方，服务主动热情周到

B.衣着整洁无破损，可以不着工作装

C.运营前不吃有异味的食物，保持口气清新

D.言行举止文明，使用文明用语

答案：ACD

5.网约车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车时应（）。

A.劝阻乘客下车

B.允许乘客下车

C.视情况决定是否下车

D.按乘客要求停车

答案：A

6.网约车驾驶员在运营过程中，以下哪些做法是错误的？（）

A.计程计价设备发生故障时继续运营

B.如果乘客目的地在基价里程范围内，可以不使用计程计价设备，直接收取车费

C.路桥通行费由乘客承担

D.乘客支付车费后，可以不交付乘客出租汽车发票

答案：ABD

7.网约车驾驶员在运营过程中，为乘客提供服务时应做到（）。

A.及时联系乘客，确认上车时间和地点

B.乘客上车时，驾驶员应面向乘客主动问候

C.问清目的地后，请乘客上车

D.乘客上车时，帮助乘客提拿行李

答案：ABD

8.网约车驾驶员在运营过程中应做到（）。

A.安全行车

B.服务乘客

C.维护自身利益

D.文明驾驶

答案：ABD

9.网约车驾驶员在运营过程中不得有（）行为。

A.向车外抛物、吐痰

B.在车内吸烟

C.随意停车

D.疲劳驾驶

答案：ABCD

10.网约车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于（）要求。

A.服务标志

B.服务仪容

C.车容车貌

D.服务用语和言行举止

答案：D

三、判断题

（）1.网约车驾驶员可以在车内吸烟。

答案：×

（）2.网约车驾驶员在运营过程中，因特殊情况可以使用音响和空调等设备。

答案：√

（）3.网约车驾驶员载客到达目的地后，需完成收费、提醒乘客带好行李下车等工作。

答案：√

（）4.网约车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，应按新目的地重新选择合理路线。

答案：√

（）5.网约车驾驶员在运营过程中对乘客的