销售代表招聘题库及答案.docVIP

销售代表招聘题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种客户跟进方式效果最差？

A.电话跟进

B.邮件跟进

C.社交媒体留言

D.长时间不跟进

2.销售中，倾听客户需求主要为了？

A.显示礼貌

B.更好推荐产品

C.打发时间

D.完成任务

3.当客户提出价格异议，首先应？

A.直接降价

B.强调产品价值

C.不理会

D.抱怨客户

4.哪种销售渠道较适合新市场开拓？

A.熟人推荐

B.网络广告

C.老客户维护

D.内部销售

5.销售代表核心工作是？

A.交朋友

B.完成销售指标

C.参加活动

D.写报告

6.客户拒绝后，正确做法是？

A.放弃该客户

B.询问拒绝原因

C.指责客户

D.不再联系

7.优秀销售代表应具备的品质是？

A.懒惰

B.耐心

C.急躁

D.自私

8.销售产品前，首要了解的是？

A.产品价格

B.产品功能

C.竞争对手

D.客户需求

9.哪种销售话术较能吸引客户？

A.我们产品一般

B.我们产品性价比超高

C.随便看看

D.不买别问

10.销售过程中，建立信任关键在于？

A.多说话

B.诚实可靠

C.送小礼品

D.夸大产品

多项选择题（每题2分，共10题）

1.销售代表可通过哪些方式收集客户信息？

A.问卷调查

B.客户访谈

C.网络搜索

D.道听途说

2.提升销售业绩的方法有？

A.提高产品质量

B.增加客户数量

C.提升服务水平

D.降低价格

3.销售中处理客户投诉的步骤包括？

A.倾听客户诉求

B.表示歉意

C.提出解决方案

D.跟踪反馈

4.销售代表应掌握的销售技巧有？

A.产品介绍技巧

B.异议处理技巧

C.成交技巧

D.闲聊技巧

5.以下属于销售渠道的有？

A.代理商

B.零售商

C.电商平台

D.直销

6.了解竞争对手信息的途径有？

A.网络查询

B.参加行业展会

C.与对手员工交流

D.购买对手产品

7.维护客户关系的方式有？

A.节日问候

B.定期回访

C.提供增值服务

D.只在销售时联系

8.销售代表的职业素养包括？

A.专业知识

B.沟通能力

C.团队合作精神

D.抗压能力

9.影响销售成交的因素有？

A.产品价格

B.客户需求

C.销售技巧

D.市场环境

10.销售过程中可借助的工具包括？

A.销售软件

B.演示文稿

C.样品

D.宣传资料

判断题（每题2分，共10题）

1.销售就是把产品强行卖给客户。（）

2.客户提出异议一定是不想购买。（）

3.销售代表只需关注销售业绩，不用管客户满意度。（）

4.夸大产品功效能提高销售成功率。（）

5.定期回访客户有助于维护客户关系。（）

6.销售中不需要了解竞争对手情况。（）

7.价格是客户购买产品的唯一决定因素。（）

8.优秀销售代表要善于倾听客户意见。（）

9.销售过程中可以随意承诺客户。（）

10.建立客户档案对销售工作有帮助。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述销售代表了解产品知识的重要性。

2.当客户对产品质量提出质疑，如何应对？

3.怎样有效开发新客户？

4.销售代表如何提升自己的沟通能力？

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论销售中客户满意度与销售业绩的关系。

2.分析当前销售市场面临的主要挑战及应对策略。

3.探讨如何利用社交媒体进行销售。

4.谈谈销售代表在团队合作中的角色和作用。

答案

单项选择题

1.D

2.B

3.B

4.B

5.B

6.B

7.B

8.D

9.B

10.B

多项选择题

1.ABC

2.ABCD

3.ABCD

4.ABC

5.ABCD

6.ABCD

7.ABC

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

判断题

1.×

2.×

3.×

4.×

5.√

6.×

7.×

8.√

9.×

10.√

简答题

1.了解产品知识能准确介绍产品，解答客户疑问，增强客户信任，突出产品优势，提高销售成功率，为客户提供更专业服务。

2.先表示理解，询问质疑原因，提供产品质量证明、检测报告等资料，介绍质量管控流程，必要时提供案例或客户见证。

3.利用网络平台宣传，参加行业活动，通过老客户推荐，精准定位目标客户，主动联系沟通。

4.多倾听他人说话，学习沟通技巧，增加知识储备，多参加社交活动锻炼胆量，及时总结沟通问题并改进。

讨论题

1.客户满意度与销售业绩相互促进。满意度高，客户会复购和推荐，提升业绩；业绩好有资源提升服务，