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2025年国家开放大学《现代营销》期末考试参考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.营销的核心是（）

A.产品开发

B.价格制定

C.促销活动

D.满足顾客需求

答案：D

解析：营销的核心是识别、预测并满足顾客需求，从而实现企业目标。产品开发、价格制定和促销活动都是实现这一目标的手段，但并非核心。只有真正满足顾客需求，企业才能获得持续发展。

2.市场细分的主要目的是（）

A.减少竞争

B.扩大市场份额

C.更好地满足不同顾客群体的需求

D.降低成本

答案：C

解析：市场细分的目的是将整体市场划分为具有相似需求的顾客群体，从而更好地满足不同顾客群体的需求。这有助于企业制定更有针对性的营销策略，提高营销效率。

3.4P营销组合中，不包括（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人员

答案：D

解析：4P营销组合包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），人员（People）不属于4P营销组合的范畴。这是经典的营销组合理论，广泛应用于市场营销实践中。

4.品牌忠诚度最高的顾客群体通常是（）

A.新顾客

B.老顾客

C.潜在顾客

D.竞争对手的顾客

答案：B

解析：老顾客对品牌有更深的认同感和信任感，因此品牌忠诚度通常最高。企业应重视老顾客的关系维护，提高他们的满意度和忠诚度。

5.营销计划中最重要的是（）

A.市场分析

B.营销目标

C.营销策略

D.营销预算

答案：B

解析：营销计划的核心是明确营销目标，因为目标是指导所有营销活动的方向和依据。没有明确的目标，营销活动将缺乏方向性和针对性。

6.在互联网时代，企业最重要的营销资源是（）

A.资金

B.技术

C.人才

D.数据

答案：D

解析：在互联网时代，数据成为企业最重要的营销资源。通过对数据的收集、分析和应用，企业可以更好地了解顾客需求，制定精准的营销策略。

7.服务营销与产品营销最大的区别是（）

A.产品特性

B.顾客参与度

C.营销渠道

D.价格策略

答案：B

解析：服务营销与产品营销最大的区别在于顾客参与度。服务通常需要顾客的参与和互动，而产品则更多地是满足顾客的静态需求。

8.企业进行市场调研的主要目的是（）

A.了解竞争对手

B.了解顾客需求

C.了解市场趋势

D.了解行业政策

答案：B

解析：市场调研的主要目的是了解顾客需求，从而为企业制定营销策略提供依据。了解竞争对手、市场趋势和行业政策也很重要，但不是主要目的。

9.营销控制的主要目的是（）

A.发现问题

B.解决问题

C.评估效果

D.改进效果

答案：C

解析：营销控制的主要目的是评估营销活动的效果，找出存在的问题和不足。在此基础上，企业可以采取相应的措施进行改进。

10.营销道德的主要内容不包括（）

A.诚实守信

B.公平竞争

C.欺骗顾客

D.保护环境

答案：C

解析：营销道德的主要内容是诚实守信、公平竞争、保护环境等。欺骗顾客是不道德的营销行为，应予以禁止。

11.在进行市场细分时，企业首先需要（）

A.确定细分变量

B.选择目标市场

C.评估细分市场

D.建立细分标准

答案：A

解析：市场细分是一个系统性的过程，确定细分变量是第一步，也是基础。细分变量包括地理、人口、心理和行为等维度，企业需要根据自身特点和市场需求选择合适的变量进行细分。

12.品牌定位的目的是（）

A.创造品牌差异

B.提高品牌知名度

C.建立品牌形象

D.降低品牌成本

答案：C

解析：品牌定位的核心是建立独特的品牌形象，使品牌在顾客心中占据一个明确的位置。这有助于顾客识别和选择品牌，从而提高品牌竞争力。

13.以下哪项不属于服务营销的四大支柱（）

A.顾客关系

B.服务质量

C.服务设计

D.产品质量

答案：D

解析：服务营销的四大支柱是顾客关系、服务质量、服务设计和服务人员。产品质量不属于服务营销的四大支柱，尽管产品质量也很重要，但它更多地与产品营销相关。

14.企业进行产品定价时，首先要考虑的因素是（）

A.成本

B.竞争对手价格

C.顾客需求

D.政府政策

答案：A

解析：成本是产品定价的基础和最低界限。企业在制定价格时，必须首先考虑成本，确保能够覆盖成本并获得一定的利润。其他因素如竞争对手价格、顾客需求和政府政策等也需要考虑，但成本是首要因素。

15.促销组合中，最能建立品牌形象的是（）

A.广告

B.公关

C.人员推销

D.销售促进

答案：B

解析：公关活动主要通过提供有价值的信息和建立良好的公众形象来影响公众态度，从而建立品牌形象。与