2025国考西宁市保险监管岗位申论题库含答案.docxVIP

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2025国考西宁市保险监管岗位申论题库(含答案)

一、归纳概括类（共3题，每题15分）

1.题目

西宁市近年来保险市场发展迅速，但中小微企业参保率低、理赔流程繁琐等问题突出。请根据给定材料，概括西宁市保险市场存在的核心问题及其原因。

答案

核心问题：

（1）中小微企业参保率低，主要集中在大型企业和政府机构，对中小微企业的覆盖不足；

（2）理赔流程复杂，部分保险公司设置不合理的前置条件，导致理赔周期长；

（3）保险产品同质化严重，缺乏针对西宁市地域特色的创新产品；

（4）监管政策执行不到位，部分保险公司存在违规销售行为。

原因：

（1）中小微企业风险认知不足，认为保险成本高、收益低；

（2）监管机构对理赔流程的指导不足，导致企业投诉频发；

（3）市场缺乏对西宁地区特色风险的调研，产品开发滞后；

（4）监管处罚力度不够，未能有效遏制保险公司违规行为。

解析

本题需结合西宁市保险市场的实际情况，从企业和监管两个层面分析问题，原因部分要突出主观与客观的关联性。

2.题目

根据给定材料，归纳西宁市保险行业数字化转型的主要成效及面临的挑战。

答案

主要成效：

（1）线上投保比例提升，2023年西宁市保险产品线上销售占比达40%；

（2）智能客服普及，客户等待时间缩短50%；

（3）数据风控能力增强，欺诈理赔率下降30%。

面临的挑战：

（1）部分农村地区网络覆盖不足，数字鸿沟问题显著；

（2）数据安全监管缺位，个人信息泄露风险增加；

（3）从业人员数字化技能不足，转型动力不足。

解析

成效需结合数据支撑，挑战需从技术、监管、人员三个维度展开。

3.题目

根据给定材料，概括西宁市保险消费者权益保护工作的主要做法及成效。

答案

主要做法：

（1）设立投诉举报平台，2023年处理投诉案件1200余件；

（2）开展金融知识普及活动，覆盖人群达5万人次；

（3）联合市场监管部门打击违规销售行为。

成效：

（1）消费者维权意识提升，投诉率下降20%；

（2）保险产品透明度提高，误导销售案件减少35%。

解析

做法需体现监管与市场协同，成效需量化体现。

二、综合分析类（共2题，每题20分）

1.题目

西宁市保险行业在服务乡村振兴方面存在政策支持不足、产品创新乏力等问题。请结合材料，分析制约保险服务乡村振兴的主要因素，并提出优化建议。

答案

制约因素：

（1）政策支持碎片化，财政补贴与保险产品匹配度低；

（2）产品创新不足，缺乏针对牧业、旅游业等特色产业的风险保障；

（3）基层保险服务网点覆盖不足，农牧民参保便利性差。

优化建议：

（1）建立专项补贴机制，鼓励保险公司开发符合乡村振兴需求的产品；

（2）推动保险与农业保险深度合作，开发“保险+期货”等创新模式；

（3）利用移动保险服务车等手段扩大基层覆盖面。

解析

分析需从政策、市场、服务三个层面展开，建议要具体可操作。

2.题目

西宁市保险行业监管面临“一刀切”与精准监管的矛盾。请结合材料，分析这一矛盾的表现及解决路径。

答案

矛盾表现：

（1）“一刀切”监管导致合规企业受影响，市场活力下降；

（2）精准监管难度大，基层监管人员专业能力不足。

解决路径：

（1）建立分级分类监管机制，对头部企业实施动态监管；

（2）加强监管人员培训，引入大数据等技术手段提升监管效率；

（3）完善企业信用评价体系，将评价结果与监管措施挂钩。

解析

需结合保险行业监管的实际情况，突出“监管温度”与“监管力度”的平衡。

三、提出对策类（共2题，每题25分）

1.题目

西宁市保险行业存在“重城市、轻农村”的现象，导致农村地区保险覆盖率低。请结合材料，提出提升农村地区保险服务的具体对策。

答案

具体对策：

（1）政府主导，设立专项基金补贴农村地区保险产品；

（2）保险公司开发小额、高频的农村特色产品，如“农业气象指数保险”；

（3）利用短视频平台等新媒体手段普及保险知识，降低宣传成本；

（4）建立“保险+帮扶”机制，与乡村振兴政策联动实施。

解析

对策需兼顾政府、企业、市场三方责任，突出“因地制宜”原则。

2.题题

西宁市保险理赔纠纷频发，部分企业存在“理赔难”问题。请结合材料，提出优化理赔服务的具体措施。

答案

具体措施：

（1）简化理赔流程，推行“一键理赔”等数字化服务；

（2）建立快速理赔通道，对小额案件实现24小时内赔付；

（3）加强行业自律，制定理赔服务白皮书，明确服务标准；

（4）引入第三方调解机制，减少诉讼案件。

解析

措施需突出“效率”与“公平”，兼顾企业和消费者的需求。

四、应用文写作类（共1题，30分）

1.题目

西宁市保险行业协会计划开展“保险助力乡村振兴”主题活动，请代拟一份活动方案，包括活动目标、内容、形式及预期成效。

答案

活动方案：保险助