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公交面试题及答案

一、单选题（每题1分，共10分）

1.公交车驾驶员在执行任务时，遇到突发疾病乘客，首要措施是（）

A.立即停车并拨打急救电话

B.继续行驶至下一站再处理

C.立即将乘客送往最近医院

D.向公司汇报等待指示

【答案】A

【解析】公交车驾驶员遇到突发疾病乘客，应立即停车并拨打急救电话，优先保障乘客生命安全。

2.公交车车厢内发生火灾时，驾驶员应首先（）

A.打开车门疏散乘客

B.关闭电源切断火源

C.使用灭火器扑灭火焰

D.向乘客说明火情保持镇定

【答案】D

【解析】火灾时保持镇定是首要措施，能有效组织乘客有序疏散。

3.公交车驾驶员在雨天行驶时，应（）

A.提高车速确保正点

B.适当降低车速注意安全

C.关闭车窗防止淋湿

D.打开雾灯增强视线

【答案】B

【解析】雨天路面湿滑，应适当降低车速确保行车安全。

4.公交车车厢内发现可疑物品，驾驶员应（）

A.立即丢弃物品继续行驶

B.立即报警并疏散乘客

C.继续观察等待乘客询问

D.向公司汇报等待指示

【答案】B

【解析】发现可疑物品应立即报警并疏散乘客，确保乘客安全。

5.公交车驾驶员与乘客发生争执时，应（）

A.争吵回击维护尊严

B.保持冷静避免冲突

C.立即停车驱赶乘客

D.报警处理由警方解决

【答案】B

【解析】保持冷静是避免冲突扩大关键，应优先维持秩序。

6.公交车驾驶员在夜间行驶时，遇行人横穿马路，应（）

A.鸣笛提醒行人注意

B.强行变道绕行行人

C.减速慢行确认安全

D.立即停车等待行人通过

【答案】C

【解析】减速慢行确认安全是夜间行车正确处理方式。

7.公交车驾驶员执行任务时，应（）

A.穿着便装节省时间

B.佩戴工作证件接受检查

C.接打电话处理事务

D.播放音乐活跃气氛

【答案】B

【解析】佩戴工作证件是驾驶员执行任务的基本要求。

8.公交车驾驶员发现乘客携带违禁品，应（）

A.允许乘客自行处理

B.立即没收并报警

C.向公司汇报等待指示

D.劝阻乘客自行消除

【答案】B

【解析】发现违禁品应立即没收并报警，维护公共安全。

9.公交车驾驶员在高峰时段，应（）

A.加快车速确保正点

B.维持正常车速确保安全

C.随意停车方便乘客

D.关闭空调保持舒适

【答案】B

【解析】高峰时段应维持正常车速确保安全，避免危险。

10.公交车驾驶员在执行任务时，应（）

A.接打私人电话

B.收听广播获取信息

C.观看视频放松身心

D.与乘客闲聊聊天

【答案】B

【解析】收听广播是驾驶员获取信息正确方式，其他行为影响驾驶安全。

二、多选题（每题4分，共20分）

1.公交车驾驶员在执行任务时，应具备的应急处理能力包括（）

A.处理乘客突发疾病

B.应对车厢内火灾

C.处理乘客纠纷

D.应对恶劣天气

E.处理车辆故障

【答案】A、B、C、D、E

【解析】公交车驾驶员需具备多种应急处理能力，确保行车安全。

2.公交车驾驶员在服务过程中，应遵守的职业道德包括（）

A.文明礼貌服务乘客

B.严格执法维护秩序

C.爱岗敬业确保安全

D.诚实守信接受监督

E.团结互助共同进步

【答案】A、B、C、D、E

【解析】公交车驾驶员应全面遵守职业道德，提升服务水平。

3.公交车驾驶员在执行任务时，需注意的安全事项包括（）

A.遵守交通规则

B.保持安全车距

C.注意乘客动态

D.防止疲劳驾驶

E.确保车厢整洁

【答案】A、B、C、D

【解析】公交车驾驶员需注意多种安全事项，确保行车安全。

4.公交车驾驶员在处理乘客投诉时，应（）

A.认真倾听投诉内容

B.解释相关服务规定

C.及时解决问题

D.记录投诉情况

E.向公司汇报处理

【答案】A、B、C、D、E

【解析】处理乘客投诉应系统规范，提升服务质量。

5.公交车驾驶员在执行任务时，应具备的服务意识包括（）

A.主动服务乘客

B.耐心解答疑问

C.帮助特殊乘客

D.维护车厢秩序

E.保持良好形象

【答案】A、B、C、D、E

【解析】公交车驾驶员应全面具备服务意识，提升服务水平。

三、填空题（每题4分，共20分）

1.公交车驾驶员在执行任务时，应严格遵守______、______和______。

【答案】安全第一；服务至上；文明驾驶（4分）

2.公交车驾驶员在处理乘客纠纷时，应______、______、______。

【答案】保持冷静；依法处理；及时报告（4分）

3.公交车驾驶员在夜间行驶时，应______、______、______。

【答案】保持警惕；降低车速；注意照明（4分）

4.公交车驾驶员在处理突发疾病乘客时，应______、______、______。

【答案】立即停车；拨打急救电话；提供必要帮助（4分）

5.公交车驾驶员在执行任务时，应______、______、______。

【答案】爱岗敬业；诚实守信；服务乘客（4分