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餐饮品牌前厅服务标准化培训考试卷
一、单项选择题(每题3分,共60分)
1.前厅服务理念中,以下哪项不属于“主动关怀”的内容?
A.主动添水
B.主动更换骨碟
C.主动推荐菜品(正确答案)
D.主动提供宝宝椅
答案解析:解析:主动推荐菜品属于“专业规范”或“销售”,而非纯粹的“主动关怀
2.开餐检查中,“物资准备”不包括以下哪项?
A.备足餐盘碗筷
B.检查灯光照明(正确答案)
C.补充纸巾湿巾
D.准备零钱发票
答案解析:(检查灯光照明属于“环境准备”中的“灯光与设备”)
3.关于仪容仪表,以下哪项是不符合规范的?
A.穿着统一整洁的工装
B.化淡雅的职业妆容
C.
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