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4s店安全生产管理制度

一、总则

（一）目的与依据

为规范4S店安全生产管理，预防各类安全事故发生，保障员工人身安全、企业财产安全及客户合法权益，根据《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国消防法》《机动车维修管理规定》等法律法规及行业标准，结合4S店运营特点，制定本制度。

（二）适用范围

本制度适用于4S店各部门（含销售部、售后服务部、配件部、财务部、行政部等）及全体员工（包括正式工、实习生、外包服务人员等）。凡在4S店区域内从事生产经营、管理、服务及相关活动的单位和个人，均须遵守本制度。

（三）基本原则

1.安全第一、预防为主、综合治理：坚持“安全优先”原则，将安全生产贯穿于经营全过程，通过风险辨识、隐患排查等措施，从源头上控制安全风险。

2.谁主管、谁负责：各级管理人员对分管领域安全生产负直接责任，落实“一岗双责”，确保责任到人、到岗。

3.全员参与、持续改进：强化员工安全意识与技能，鼓励主动参与安全管理，定期评估制度执行效果，持续优化管理措施。

（四）管理职责

1.总经理是4S店安全生产第一责任人，全面负责安全生产工作的决策部署、资源保障及监督检查。

2.安全管理部门（或指定专人）牵头组织实施安全生产制度，开展安全培训、隐患排查、应急演练等工作，监督各部门制度落实情况。

3.各部门负责人为本部门安全生产直接责任人，负责本部门安全规程执行、员工安全培训、设施设备检查及隐患整改。

4.全体员工严格遵守安全操作规程，正确使用劳动防护用品，发现安全隐患及时报告并采取应急措施。

二、安全生产责任制

（一）责任体系构建

1.总经理职责

总经理作为4S店安全生产的第一责任人，承担全面领导责任。具体职责包括：制定安全生产总体目标和政策，确保符合国家法律法规及行业标准；批准安全生产预算，配备必要的安全设施和资源；定期组织安全生产会议，分析安全形势，部署重点工作；监督各部门安全制度执行情况，对重大安全隐患进行决策整改。例如，在季度会议上，总经理需审查安全报告，并针对高风险环节如维修车间操作提出改进措施。

2.部门负责人职责

各部门负责人是本部门安全生产的直接责任人，负责将安全责任落实到日常运营中。销售部负责人需确保客户接待区安全，如防止车辆停放事故；售后服务部负责人需监督维修技师遵守操作规程，避免工具使用不当引发伤害；配件部负责人负责仓储安全管理，防止化学品泄漏；行政部负责人负责消防设施维护和应急演练组织。部门负责人每月需提交安全自查报告，并配合安全管理部门进行交叉检查，确保责任无缝衔接。

3.员工职责

全体员工是安全生产的基础执行者，需严格遵守安全操作规程。销售顾问需在试驾前检查车辆状况，并提醒客户系安全带；维修技师必须佩戴防护装备，正确使用举升机等设备；保洁人员需确保通道无障碍物，防止滑倒事故。员工发现安全隐患时，应立即报告部门负责人，并采取临时措施如隔离危险区域。新员工入职时需接受安全培训，考核合格后方可上岗，确保全员具备基本安全意识和应急处理能力。

（二）责任落实机制

1.责任书签订

责任书是落实安全生产责任的关键工具，由总经理与各部门负责人、部门负责人与员工分层签订。责任书内容包括具体安全指标、考核标准和违约责任。例如，维修部门责任书规定年度事故率低于1%，未达标则扣减绩效奖金；员工责任书要求每日班前检查设备，违反者接受批评教育。签订仪式在年度安全大会上举行，并由安全管理部门存档备案，确保责任可追溯。

2.定期考核

考核机制采用量化与定性结合的方式，确保责任落实到位。安全管理部门每季度组织考核，包括现场检查、记录审查和员工访谈。考核内容涵盖安全制度执行率、隐患整改及时率和培训参与率。例如，对销售部考核时，检查客户试驾记录是否完整，评估员工安全知识掌握情况。考核结果分为优秀、合格、不合格三档，不合格部门需提交整改计划，并在一个月内复查。

3.奖惩措施

奖惩制度激励责任落实，正向奖励与负向惩罚并行。对表现优秀的部门或个人，如全年无事故且隐患整改率100%，给予奖金或荣誉表彰；对违反安全规程的行为，如未佩戴防护装备操作设备，视情节轻重给予警告、罚款或调岗处理。例如，某维修技师因违规操作导致小事故，除罚款外，需重新参加安全培训并暂停独立作业资格。奖惩结果公示于内部公告栏，强化警示作用。

（三）责任监督与改进

1.日常监督

日常监督通过多层次检查实现，确保责任持续有效。安全管理部门每日巡查重点区域如维修车间、充电站，记录设备状态和员工行为；部门负责人每周进行自查，检查消防器材、应急通道等；员工间实行“安全伙伴”制度，互相提醒违规操作。监督中发现的问题即时反馈，如发现灭火器过期，立即更换并追究保管人责任，形成闭环管理。

2.审计评估

审计评估由外部专家或内部团队每半年开展一次，全面评估责任体系效能。审计内容