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2025年零售消费安全服务规范考核试卷.doc

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2025年零售消费安全服务规范考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.2025年零售消费安全服务规范中，企业应优先保障消费者的（）。

A.经济利益

B.物理安全

C.信息安全

D.心理舒适

2.消费者在零售场所购物时，如发现商品存在质量问题，应首先（）。

A.与商家协商解决

B.向消费者协会投诉

C.直接报警处理

D.发布网络负面信息

3.零售企业应定期对员工进行安全培训，培训内容不包括（）。

A.消防安全知识

B.消费者权益保护法

C.商品促销技巧

D.应急处置流程

4.在线零售平台应对用户个人信息进行加密处理，主要目的是（）。

A.提高系统运行效率

B.防止信息泄露

C.降低运

该用户很懒，什么也没介绍

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