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2025国考嘉兴市社会工作岗位申论模拟题及答案

第一题（归纳概括题，共2题，每题10分，计20分）

题目要求：

某市社会管理局近期开展“社区治理现代化”专项调研，收集到来自各街道的15份社区治理案例材料。请根据材料内容，分别回答以下问题：

（1）请概括当前嘉兴市社区治理中存在的突出问题及其表现形式。（10分）

（2）请梳理社区治理现代化的主要特征，并列举3项典型实践做法。（10分）

材料节选：

【材料一】某街道通过“网格化+信息化”提升服务效率，但居民反映“线上申请难，线下跑断腿”现象突出，部分老年人因不会使用智能设备被排除在服务范围之外。

【材料二】某社区引入“合伙人”机制，企业、社会组织参与环境治理，但存在“一阵风”现象，合作项目因资金或资源中断而终止。

【材料三】某老旧小区开展“微更新”工程，因未充分征求居民意见导致设施设计不合理，使用率低，引发居民投诉。

【材料四】某社区建立“居民议事厅”，但实际参与率不足20%，多数议题由社区干部主导，居民“被动治理”问题显现。

【材料五】某街道推行“积分制”激励居民参与志愿服务，但积分标准单一，未区分服务类型和时长，导致“形式主义”现象。

第二题（提出对策题，共1题，20分）

题目要求：

针对第一题中反映的社区治理突出问题，请结合嘉兴市“智慧城市”建设背景，提出3条具有针对性、可操作性的改进建议，并阐述每条建议的具体实施路径。

答案与解析

第一题答案

（1）突出问题及其表现形式：

1.数字鸿沟加剧服务不均：智能设备普及导致老年人等群体被排除在服务范围之外，线上线下服务衔接不畅。

2.治理主体单一化导致参与不足：社会组织和企业参与动力不足，合作项目易因资源中断而中断，治理效果短暂。

3.居民参与度低且形式化：议事厅等平台流于形式，居民被动参与，意见未被充分吸纳；积分制标准单一，激励效果偏离服务初衷。

4.规划缺乏科学性：微更新等工程未充分调研居民需求，导致设施闲置或功能不匹配。

（2）社区治理现代化的特征及实践做法：

特征：

1.多元主体协同：政府、企业、社会组织、居民共同参与，形成共建共治共享格局；

2.科技赋能精准：运用大数据、物联网等技术提升服务效率和决策科学性；

3.全过程民主：保障居民知情权、参与权、监督权，决策透明化；

4.动态优化机制：根据反馈及时调整政策，避免“一刀切”问题。

典型实践做法：

1.建立“数字+人工”双轨服务模式：针对老年人群体开设专属服务窗口，提供代操作、简易设备等解决方案；

2.打造“项目银行”统筹资源：通过政府资金撬动社会资本，建立项目库，确保长期稳定合作；

3.推行“社区提案直通车”制度：定期收集居民提案，评选优秀提案给予奖励，增强参与感。

第二题答案

改进建议及实施路径：

1.构建“适老化”数字服务平台

-实施路径：

-开发语音交互、简化界面等适老化功能，并联合社区工作者开展“一对一”教学；

-设立“数字服务专员”团队，定期上门协助老年人使用智能设备；

-引入“代办服务”机制，对行动不便的群体提供上门办理服务。

2.完善社会组织参与长效机制

-实施路径：

-出台《社区治理合作激励办法》，对参与环境治理、养老服务等项目的社会组织给予税收减免或资金补贴；

-建立“社区需求清单”与“社会组织资源库”，定期发布合作项目；

-设立第三方评估机构，对合作效果进行跟踪反馈。

3.优化居民参与制度设计

-实施路径：

-推行“议题预告-讨论-反馈”闭环制度，确保居民提前了解议题并充分表达意见；

-对参与率低的议题启动“居民代表强制参与”机制，保障弱势群体发声；

-将居民参与情况纳入社区干部考核，强化责任落实。

本试题基于近年相关经典考题创作而成，力求帮助考生提升应试能力，取得好成绩！