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2025年国家开放大学（电大）《电子商务导论》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.电子商务的核心是（）

A.网络技术

B.商业模式创新

C.物流配送

D.支付方式

答案：B

解析：电子商务不仅仅是利用网络进行交易，其本质在于通过信息技术改变传统的商业模式，创造新的价值链和交易方式。网络技术是基础，物流和支付是支撑，但核心驱动力是商业模式的创新。

2.以下哪项不属于电子商务的常见模式？（）

A.B2B

B.C2C

C.B2G

D.G2B

答案：D

解析：电子商务的主要模式包括企业对企业（B2B）、企业对消费者（C2C）、企业对政府（B2G）和消费者对政府（C2G），G2B（政府对企业）虽然存在，但不是典型的电子商务模式分类。

3.电子商务平台的主要功能不包括（）

A.商品展示

B.在线支付

C.社交网络

D.物流管理

答案：C

解析：电子商务平台的核心功能是交易相关，包括商品展示、在线支付、订单管理和物流协调等。社交网络虽然部分平台包含，但不是其本质功能。

4.以下哪项是电子商务的安全风险？（）

A.客户流量大

B.网络攻击

C.物流效率高

D.用户界面友好

答案：B

解析：电子商务面临多种安全风险，网络攻击（如DDoS、钓鱼网站等）是常见的安全威胁。客户流量大、物流效率和用户界面是平台运营的目标或优势，不是安全风险。

5.电子商务中，SEO指的是（）

A.安全加密协议

B.搜索引擎优化

C.电子数据交换

D.安全套接层

答案：B

解析：SEO（SearchEngineOptimization）是指通过优化网站内容和结构，提高在搜索引擎中的自然排名，从而增加网站流量和曝光度。其他选项中，安全加密协议、电子数据交换和安全套接层都是网络安全或数据传输相关的技术。

6.以下哪项不属于电子商务的支付方式？（）

A.支付宝

B.微信支付

C.银行转账

D.现金支付

答案：D

解析：电子商务的支付方式主要是电子化支付，包括第三方支付平台（支付宝、微信支付）和在线银行转账等。现金支付是传统支付方式，不适用于电子商务场景。

7.电子商务中的CRM是指（）

A.客户关系管理

B.内容推荐模块

C.订单响应模块

D.产品推荐模块

答案：A

解析：CRM（CustomerRelationshipManagement）是指企业通过信息技术手段管理客户关系，包括客户信息管理、销售管理、客户服务等。其他选项虽然可能是电子商务系统的功能，但不是CRM的核心定义。

8.电子商务平台的设计原则不包括（）

A.用户体验

B.系统安全

C.服务器速度

D.政治宣传

答案：D

解析：电子商务平台的设计原则主要关注用户体验、系统安全、服务器性能（速度）等技术和管理方面。政治宣传与商业平台的商业目标无关。

9.电子商务的物流模式主要有（）

A.自建物流

B.第三方物流

C.云物流

D.以上都是

答案：D

解析：电子商务的物流模式多样，包括企业自建物流体系、使用第三方物流公司，以及新兴的云物流等模式。这三种都是常见的物流解决方案。

10.电子商务的法律法规主要涉及（）

A.知识产权保护

B.消费者权益保护

C.数据安全

D.以上都是

答案：D

解析：电子商务的法律法规涵盖多个方面，包括知识产权保护（防止盗版、侵权）、消费者权益保护（虚假宣传、售后服务）和数据安全（用户隐私保护）等。这些是电子商务领域常见的法律监管内容。

11.电子商务平台的核心竞争力主要体现在（）

A.网站设计美观

B.商品种类丰富

C.客户服务完善

D.以上都是

答案：D

解析：电子商务平台的核心竞争力是多方面的，包括网站设计美观（提升用户体验）、商品种类丰富（满足多样化需求）以及客户服务完善（建立用户信任和忠诚度）。这三者共同构成了平台的综合竞争力，缺一不可。

12.电子商务活动中，B2C模式指的是（）

A.企业对企业

B.企业对消费者

C.消费者对消费者

D.政府对企业

答案：B

解析：B2C是Business-to-Consumer的缩写，表示企业直接向消费者销售产品或服务。这是电子商务中最常见的模式之一，其他选项中，C2C是Consumer-to-Consumer，B2B是Business-to-Business，G2B是Government-to-Business。

13.电子商务平台运营的关键指标不包括（）

A.用户数量

B.转化率

C.客户满意度

D.政治倾向

答案：D

解析：电子商务平台运营的关键指标主要围绕商业和用户体验，包括用户数量、转化率（购买