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2025年国家开放大学（电大）《营销原理》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.营销的核心是（）

A.产品开发

B.促销活动

C.消费者需求满足

D.市场竞争

答案：C

解析：营销的本质是识别、预测并满足消费者的需求，通过提供产品或服务来实现企业的目标。产品开发、促销活动和市场竞争都是营销的重要组成部分，但消费者需求满足是营销的核心。

2.4P营销组合中，不包括（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人员

答案：D

解析：4P营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），是市场营销中最基本的概念框架。人员（People）属于7P营销组合的一部分，不是4P的组合内容。

3.市场细分的主要目的是（）

A.扩大市场份额

B.降低生产成本

C.识别并满足不同消费者的需求

D.增加产品种类

答案：C

解析：市场细分的目的是将整体市场划分为具有相似需求的消费者群体，以便企业能够更精准地满足不同群体的需求，提高营销效率。

4.产品生命周期中，销售额最高但利润率逐渐下降的阶段是（）

A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

答案：C

解析：在成熟期，产品销售额达到顶峰，但由于竞争加剧和市场需求饱和，利润率开始下降。导入期销售额较低，成长期销售额和利润率均快速上升，衰退期销售额和利润率均下降。

5.消费者购买行为中最关键的阶段是（）

A.问题认知

B.信息收集

C.方案评估

D.购买决策

答案：D

解析：购买决策是消费者购买行为的核心阶段，决定了最终是否购买以及购买哪个产品。问题认知、信息收集和方案评估是购买决策的前置阶段，但购买决策才是最关键的。

6.品牌忠诚度最高的消费者通常是（）

A.新客户

B.意外购买者

C.经常购买者

D.对价格敏感的客户

答案：C

解析：经常购买者对品牌有较高的认可度和信任度，因此品牌忠诚度最高。新客户和意外购买者的购买行为不稳定，对价格敏感的客户更注重价格而非品牌。

7.以下哪种促销方式最适合建立品牌形象（）

A.折扣促销

B.广告宣传

C.人员推销

D.赠品促销

答案：B

解析：广告宣传可以通过长期的、有针对性的内容传递，建立和强化品牌形象。折扣促销、人员推销和赠品促销更侧重于短期销售刺激，对品牌形象的建立作用有限。

8.在分销渠道中，直接面向消费者销售的产品是（）

A.零售渠道

B.批发渠道

C.代理渠道

D.直销渠道

答案：A

解析：零售渠道是直接面向最终消费者的销售渠道，如超市、便利店等。批发渠道面向零售商，代理渠道通过中间商销售，直销渠道通过直接销售方式，如电话、网络等销售，但不一定直接面向最终消费者。

9.营销调研的第一步通常是（）

A.数据分析

B.提出调研问题

C.收集数据

D.撰写调研报告

答案：B

解析：营销调研的步骤包括提出调研问题、设计调研方案、收集数据、分析和解释数据，以及撰写调研报告。提出调研问题是第一步，明确调研目标和内容，为后续工作奠定基础。

10.以下哪种定价策略最适合新进入市场的产品（）

A.撇脂定价

B.渗透定价

C.成本加成定价

D.心理定价

答案：B

解析：渗透定价是指在新进入市场时，以较低的价格吸引消费者，快速扩大市场份额。撇脂定价适合已有一定知名度的产品，成本加成定价是基于成本定价，心理定价则是利用消费者心理进行定价，不适合新进入市场的产品。

11.营销观念的核心是（）

A.以生产为中心

B.以销售为中心

C.以消费者需求为中心

D.以竞争为中心

答案：C

解析：营销观念的核心是识别、预测并满足消费者的需求，强调企业的一切活动都应围绕消费者的需求展开。以生产为中心和以销售为中心是传统的经营观念，以竞争为中心虽然重要，但不是营销观念的核心。

12.市场调研中，通过问卷、访谈等方式收集第一手资料的方法是（）

A.文献研究法

B.实地调查法

C.观察法

D.实验法

答案：B

解析：实地调查法是指通过直接与研究对象接触，收集第一手资料的方法，如问卷调查、访谈等。文献研究法是通过查阅现有资料进行研究，观察法是通过观察研究对象的行为进行收集，实验法是通过控制变量进行实验研究。

13.下列哪项不属于市场细分的标准（）

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.生产因素

答案：D

解析：市场细分的标准主要包括地理因素、人口因素、心理因素和行为因素。生产因素通常属于工业品市场的细分标准，不属于消费者市场细分的主要标准。

14.产品生命周期中，销售量和利润率都达到顶峰的阶段是（）

A.导