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2025年养老护理员(初级)护理职业素养与沟通技巧考试试卷(含答案)

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.养老护理员在为失能老人更换纸尿裤时，发现老人臀部有轻微压红，正确的处理流程是（）。

A.立即涂抹爽身粉掩盖压红

B.用温水清洁后保持干燥，记录并报告班组长

C.责备老人“怎么又动来动去”

D.直接更换纸尿裤，不做额外处理

答案：B

解析：压红是压疮早期表现，需及时清洁、保持干燥并上报，避免恶化；爽身粉可能堵塞毛孔，责备老人违反职业素养。

2.与视力障碍老人沟通时，最适宜的语言表述是（）。

A.“饭在桌子上，自己端”

B.“奶奶，我扶您到餐桌前，您右手边是饭碗，左手边是汤碗”

C.“赶紧吃饭，凉了不好”

D.“今天的菜可香了，您闻闻”（将饭菜凑到老人鼻前）

答案：B

解析：视力障碍老人需明确方位指引，B选项通过具体方位描述帮助老人定位，符合沟通规范；D选项虽强调感官，但未解决“如何获取食物”的核心需求。

3.下列行为中，违反养老护理员职业伦理的是（）。

A.为老人擦拭身体时拉好围帘

B.未经允许查看老人手机短信

C.发现老人私藏过期药品后及时登记并处理

D.安慰因子女未探望而哭泣的老人

答案：B

解析：查看老人隐私（如手机短信）侵犯其隐私权，违反职业伦理；其他选项均符合保护隐私、安全照护、情感支持的要求。

4.面对因子女吵架而情绪激动的85岁王爷爷（有高血压史），护理员的首要措施是（）。

A.立即批评王爷爷的子女

B.递上温水，轻声说：“爷爷，我知道您现在特别难受，先慢慢深呼吸，咱们不急”

C.转移话题：“爷爷，今天电视有您喜欢的京剧”

D.催促老人：“别生气了，对身体不好”

答案：B

解析：情绪激动可能诱发高血压急症，需先安抚情绪（如引导深呼吸），再处理问题；批评子女或强行转移话题可能激化情绪，催促可能让老人感到不被理解。

5.初级养老护理员在职业形象要求中，错误的是（）。

A.工作时佩戴简单耳钉

B.指甲长度不超过指尖2毫米

C.制服干净无污渍

D.头发盘起或扎起，不遮挡视线

答案：A

解析：护理工作中禁止佩戴首饰（如耳钉），避免操作时划伤老人或交叉感染；其他选项符合仪容仪表规范。

6.为认知障碍老人喂食时，正确的沟通方式是（）。

A.“张大嘴，快吃！”（用勺子轻敲老人嘴唇）

B.“奶奶，这是您最爱吃的鸡蛋羹，我们一口一口吃，凉了就不香啦”（用勺子舀起少量食物靠近老人嘴边）

C.“不吃就饿着，看你什么时候吃”

D.“今天必须吃完这一碗，不然不给水果”

答案：B

解析：认知障碍老人需温和引导，结合回忆（“最爱吃的鸡蛋羹”）和具体动作（食物靠近嘴边）促进进食；敲嘴唇、威胁或强迫可能引发抗拒。

7.下列哪项属于养老护理员“爱岗敬业”的具体表现？（）

A.因老人行动慢，直接替其完成所有日常活动（如穿衣、吃饭）

B.主动学习老年常见疾病护理知识，提升照护能力

C.只关注“好相处”的老人，对脾气急躁的老人回避

D.工作日经常迟到，下班时间一到立即离岗

答案：B

解析：爱岗敬业要求提升专业能力，B选项符合；替老人完成所有活动剥夺其自主能力，回避急躁老人、迟到早退均违反职业责任。

8.当老人询问“我是不是快死了”时，护理员最恰当的回应是（）。

A.“别瞎想，您身体好着呢”

B.“您现在只是有些不舒服，我们会一直陪着您，有需要随时叫我”

C.“医生没说您快死，别问这些”

D.“生死有命，您看开点”

答案：B

解析：老人可能因身体不适产生焦虑，需承认其感受（“有些不舒服”）并给予安全感（“一直陪着您”）；否认或敷衍会加重孤独感。

9.为听力障碍老人进行健康宣教时，错误的做法是（）。

A.面对老人，确保其能看到口型

B.用夸张的手势辅助表达“量体温”“吃药”

C.语速放慢，关键词重复（如“每天三次”“饭后”）

D.站在老人背后大声喊叫：“听见没有？！”

答案：D

解析：站在背后喊叫会让老人无法通过口型或表情理解，且语气生硬易引发反感；其他选项符合听力障碍沟通技巧。

10.养老护理员发现老人将食物藏在枕头下，正确的处理方式是（）。

A.当众批评：“怎么又藏吃的？不卫生！”

B.悄悄收走食物并丢弃

C.询问：“爷爷，您是不是没吃饱？我再给您拿点软乎的馒头？”

D.告诉其他老人：“他就爱藏吃的，真麻烦”

答案：C

解析：藏食物可能因饥饿、安