肾病内科品管圈汇报提高肾脏疾病相关知识知晓率.pptVIP

肾病内科品管圈汇报提高肾脏疾病相关知识知晓率;;;活动启动成立QQC;QCC成员简介;;*;*;;候选圈名及圈徽;圈名de意义;圈徽de意义;;;2014年3月20日召开品管圈会议，引导圈员运用头脑风暴，从按照医院目标管理的方向，降低成本或提高效率和品质需求，从作业的结果或反省中发现，各种调查中发现四个方向进行寻找问题;;;选题理由;月份

周次活动项目;;

肾脏疾病

相关知识知晓率=

;肾脏疾病相关知识调查表，内容包括十项，每个项目均设有“非常了解、比较了解、不了解”三种选项，分别赋予10、7、0分，每个项目满分10分;肾脏疾病相关知识问卷调查统计表;

肾脏疾病相关知识

健康教育满意度=

;肾病内科患者护理健康教育满意度表内容包括十六项，其中前十五项每个项目均设有“全面、较全面、不全面、无”四种选项，分别赋予5、4、3、0分，每个项目满分5，第十六项为病人对肾脏疾病相关知识健康宣教的评价，设有“非常满意、比较满意、一般满意、不满意”四种选项分别赋予25、15、10、0分;三、调查问卷得分≥90分为知晓，其中90分以上为30人，90分以下70人，对这七十人从影响患者知晓率相关因素进行调查统计分析;;目标值﹦现况值＋改善值

﹦现况值＋（现况值×累计百分比×圈能力）

﹦47.1＋（47.1×79%×80%）

﹦47.1＋30.1

﹦77.2;;2014年5月7日召开品管圈会议，引导圈员，从人、机、料、环、法五个方面进行系统分析，找出导致肾脏疾病相关知识知晓率低的相关因素，再由全体圈员投票选出要因;为何肾脏疾病相关知识知晓率低要因选定表;鱼骨图分析;关联图;箭头只进不出为问题，只出不进为主因，有出有进为中间因素，出多于进为关键中间因素。进一个用正数表示，出一个用负数表示，圆圈中分数为负值（即为主因及关键中间因素）平均分=箭头数/卡片数=1.7，绝对值大于1.7为主因;要因;;;;;;对

策

二;

;;图文并茂形式多样化健康教育专栏;效果反馈表;;2014年8月17日-9月5日对病区病人发放100张疾病相关知识问卷调查和100张疾病健康知识评价表

肾病内科疾病???关知识问卷调查表;

;要因;效果确认—有形成果;

;效果确认——改善目标;

目标达成率﹦（改善前－改善后）／（改善前－目标值）×100%

进步率﹦（改善前－改善后）／改善前×100%

目标达成率﹦（47.1%－79.5%）／（47.1%－77.2%）×100%

﹦107.6%

进步率﹦（47.1%－79.5%）／47.1%×100%

﹦68.79%

;

;效果确认——无形成果;;肾病内科规范化健康教育流程图

;;检讨及改进;下一步的设想

;品管锻炼了我;谢谢大家！