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2025年国家开放大学（电大）《品牌传播与公关管理》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.品牌传播的首要目标是（）

A.提高产品销量

B.增强品牌知名度

C.降低生产成本

D.扩大市场份额

答案：B

解析：品牌传播的首要目标是提升品牌在目标受众中的认知度，即增强品牌知名度。这是后续建立品牌美誉度、忠诚度等的基础。提高产品销量和扩大市场份额是品牌传播的最终目的之一，但不是首要目标。降低生产成本属于企业内部管理范畴，与品牌传播直接关系不大。

2.公共关系的核心是（）

A.利益协调

B.信息传播

C.形象塑造

D.危机处理

答案：A

解析：公共关系的本质是协调组织与公众之间的利益关系。通过有效的沟通和互动，平衡各方利益，建立和谐关系。信息传播、形象塑造和危机处理都是公共关系工作的重要内容，但利益协调是其核心和基础。

3.在品牌传播策略中，整合营销传播强调的是（）

A.单一渠道传播

B.多渠道协同传播

C.线下传播为主

D.线上传播为主

答案：B

解析：整合营销传播的核心是将各种传播渠道和手段进行有机结合，形成传播合力，实现传播效果的最大化。它强调不同渠道之间的协同配合，而不是单一渠道的传播。

4.企业危机公关的第一步是（）

A.发布声明

B.减少损失

C.事实调查

D.寻求媒体支持

答案：C

解析：危机公关遵循预防为主，防治结合的原则。当危机发生时，首先要进行全面、客观的事实调查，了解危机的性质、原因和影响范围，这是制定有效应对措施的基础。发布声明、减少损失和寻求媒体支持都是在事实调查之后进行的。

5.品牌形象中最核心的部分是（）

A.品牌标志

B.品牌口号

C.品牌文化

D.品牌价值观

答案：D

解析：品牌价值观是品牌形象的核心，它决定了品牌的使命、愿景和经营理念，是品牌文化的灵魂。品牌标志、品牌口号和品牌文化都是品牌形象的重要组成部分，但都受到品牌价值观的指导和影响。

6.在公关活动中，公共关系策划阶段最重要的是（）

A.确定目标

B.选择渠道

C.设计活动

D.预算控制

答案：A

解析：公共关系策划是整个公关活动的蓝图和指南。在这个阶段，最重要的是明确活动目标，即希望通过活动实现什么样的具体效果。只有目标明确，才能进行有效的渠道选择、活动设计和预算控制。

7.品牌传播效果评估的主要指标是（）

A.广告投放量

B.媒体曝光量

C.公众满意度

D.销售增长率

答案：C

解析：品牌传播效果评估的核心是衡量传播活动对目标受众的影响程度。公众满意度直接反映了受众对品牌的认知、态度和行为意向，是衡量品牌传播效果的最主要指标。广告投放量和媒体曝光量是传播过程的量化指标，销售增长率是传播效果的最终体现之一，但不是主要指标。

8.企业在进行品牌传播时，必须坚持的原则是（）

A.追求短期效益

B.忽视竞争对手

C.保持信息一致性

D.随意改变传播策略

答案：C

解析：品牌传播的一致性原则要求企业在所有传播活动中传递一致的品牌信息，包括品牌定位、核心价值、视觉形象等。这有助于建立稳定、清晰的品牌形象，增强品牌识别度和美誉度。追求短期效益、忽视竞争对手和随意改变传播策略都会损害品牌形象和传播效果。

9.在危机公关中，真诚沟通原则的核心是（）

A.快速反应

B.控制舆论

C.透明公开

D.争取时间

答案：C

解析：真诚沟通是危机公关的基本原则，其核心是向公众坦白、透明地沟通事实真相，不隐瞒、不欺骗。这有助于建立公众信任，降低危机影响。快速反应、控制舆论和争取时间都是危机公关的重要策略，但透明公开才是真诚沟通的根本体现。

10.品牌传播与市场营销的关系是（）

A.互相独立

B.市场营销包含品牌传播

C.品牌传播包含市场营销

D.互相促进

答案：D

解析：品牌传播和市场营销是相辅相成的关系。品牌传播为市场营销提供形象支持和文化内涵，提升产品和服务的附加值；市场营销为品牌传播提供实践平台和反馈信息，促进品牌形象的完善和优化。两者互相促进，共同推动企业可持续发展。

11.在品牌传播过程中，能够最直接引发消费者购买动机的是（）

A.品牌广告

B.公关活动

C.销售人员推荐

D.朋友口碑传播

答案：A

解析：品牌广告通过视觉、听觉等感官刺激，直接向消费者传递产品信息和品牌价值，能够快速吸引注意力，激发购买欲望，从而最直接地引发购买动机。公关活动、销售人员推荐和朋友口碑传播虽然也能影响购买决策，但其作用过程相对间接，效果通常需要时间积累。

12.以下哪项不属于公共关系的基本要素（）

A.组织

B.危机

C.公众

D.媒体

答案：B

解析：公共关系