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2025国考长治市政务公开岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题15分）

1.题目（15分）：

长治市某区在推进政务公开工作中，存在信息公开不及时、内容不全面、形式不便捷等问题，导致群众满意度下降。请根据给定材料，概括该区政务公开工作面临的主要问题，并提出至少三条改进建议。

答案：

（一）主要问题

1.信息公开不及时。部分政务信息更新滞后，如政策文件、办事指南等未能按时报送公开，导致群众获取信息不及时。

2.内容不全面。公开内容局限于常规信息，对民生热点、决策过程等关键信息覆盖不足，群众诉求响应率低。

3.形式不便捷。公开渠道单一，主要依赖政府网站和公告栏，缺乏移动端适配和多元化传播手段，老年人、残疾人等群体获取信息困难。

4.互动回应不足。对群众留言、投诉的反馈速度慢，部分问题未得到有效解决，引发群众不满。

（二）改进建议

1.建立动态更新机制。明确信息报送时限，对政策文件、办事流程等实时更新，确保公开内容与实际同步。

2.拓展公开内容范围。增加民生热点、财政预算、决策听证等公开频次，主动回应群众关切，提高透明度。

3.创新公开形式。开发政务APP、微信公众号等移动端平台，增设语音朗读、大字版等无障碍服务，提升覆盖面。

4.强化互动回应。设立24小时政务热线，建立问题台账，确保群众投诉“件件有回应、事事有着落”。

解析：

问题概括需紧扣材料，避免主观臆断。改进建议应针对问题提出，具有可操作性。例如，动态更新机制对应“信息不及时”问题，移动端平台对应“形式不便捷”问题。

2.题目（15分）：

长治市某街道在推进“阳光社区”建设过程中，收集到居民关于垃圾分类、老旧小区改造、停车管理等三项重点工作意见。请根据给定材料，梳理居民的主要诉求，并归纳街道可采取的解决方案。

答案：

（一）居民主要诉求

1.垃圾分类。部分居民对分类标准不熟悉，投放设施不足，担心二次污染。

2.老旧小区改造。希望提升管线更新、绿化美化、公共空间利用率，但反对增加物业费。

3.停车管理。主次干道停车位紧张，乱停车现象严重，居民要求增加停车位并规范管理。

（二）解决方案

1.垃圾分类。开展入户宣传，发放图文手册；增设智能垃圾箱，完善清运体系。

2.老旧小区改造。引入第三方评估机构，制定分阶段改造方案，探索“以租代征”模式筹集资金。

3.停车管理。划定临时停车区域，推广电子收费，联合交警部门开展专项整治。

解析：

诉求梳理需分点列出，避免交叉重复。解决方案应结合长治市实际，如老旧小区改造可借鉴当地试点经验。

3.题目（15分）：

长治市在推进“数字政府”建设中，收集到企业群众关于政务服务平台优化的意见建议。请根据给定材料，归纳群众反映突出的三个问题，并提出优化方向。

答案：

（一）突出问题

1.系统操作复杂。部分模块流程繁琐，企业群众需反复提交材料，影响办事效率。

2.跨部门数据未打通。线上线下申请信息需重复填报，造成资源浪费。

3.服务保障不足。线上咨询响应慢，缺乏人工客服兜底，问题解决率低。

（二）优化方向

1.简化操作流程。合并相似功能模块，推行“一键提交”模式，降低使用门槛。

2.整合数据资源。建立全市统一政务数据库，实现数据共享，避免重复填报。

3.强化服务保障。增设智能客服机器人，保留人工服务热线，确保问题及时解决。

解析：

问题归纳需聚焦材料，如“跨部门数据未打通”对应企业群众普遍反映的痛点。优化方向应体现技术升级与人性化服务并重。

二、综合分析类（共2题，每题20分）

1.题目（20分）：

长治市某区在推进政务公开过程中，存在“公开不等于有效”的现象。请结合材料，分析导致该现象的原因，并提出提升公开实效性的建议。

答案：

（一）原因分析

1.公开内容“重形式轻实质”。部分信息仅满足“公开”要求，未结合群众需求细化内容，导致信息冗余或无效。

2.传播渠道“单一化”。过度依赖传统媒体，忽视新媒体矩阵，信息触达率低。

3.受众需求“忽视”。未考虑老年人、残疾人等群体的特殊需求，公开形式不包容。

4.监督机制“缺位”。缺乏群众反馈闭环，公开效果未通过数据评估及时调整。

（二）提升建议

1.精准化公开内容。开展“需求调研”，聚焦群众高频关切，避免“一刀切”公开。

2.多元化传播渠道。整合政务新媒体矩阵，开发短视频、直播等形式，增强互动性。

3.包容性公开设计。增设大字版、语音版等无障碍服务，确保信息覆盖全体群体。

4.建立效果评估机制。定期收集群众满意度，通过数据分析优化公开策略。

解析：

原因分析需分点展开，避免笼统表述。建议部分可结合长治市政务公开实际情况，如新媒体矩阵可参考本地政府成功案例。

2.题目（20分）：

长治市某部门