乳品企业社会责任与消费者品牌价值感知的互动.docx

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乳品企业社会责任与消费者品牌价值感知的互动

引言

社会责任认知不仅会影响消费者的初次购买决策,还能对品牌忠诚度产生深远影响。消费者如果长期感知到品牌在履行社会责任方面的持续投入,会在潜意识中将该品牌与社会价值认同联系在一起,形成品牌忠诚度。这种忠诚度表现为消费者愿意重复购买该品牌产品,并向他人推荐该品牌。尤其是在乳品行业,消费者对品牌的忠诚度较高,往往因为品牌的社会责任表现而持续保持购买行为。

企业履行社会责任的透明度直接影响消费者对品牌的忠诚度。如果乳品企业的社会责任行为过于隐秘或流于形式,消费者很难感知到企业的真诚和努力,从而影响其对品牌的

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