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旅游消费者权益保护法律制度练习题附答案XX

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.旅游者在旅游过程中，如果发现旅行社提供的旅游服务存在重大质量问题，应当如何处理？()

A.直接与旅行社协商解决

B.向旅游行政部门投诉

C.向消费者协会投诉

D.向人民法院提起诉讼

2.旅行社在签订旅游合同时，以下哪项不属于旅行社的义务？()

A.明确告知旅游者旅游服务的内容和标准

B.提供真实、准确的旅游信息

C.确保旅游者的安全

D.免费提供旅游意外保险

3.旅游者在旅游过程中，如果遭遇旅行社服务人员的侮辱，可以采取哪些措施？()

A.保持冷静，自行解决问题

B.向旅行社投诉

C.向旅游行政部门投诉

D.向人民法院提起诉讼

4.旅游者在旅游过程中，如果因为旅行社的原因导致行程延误，旅行社应承担哪些责任？()

A.退还旅游费用

B.赔偿旅游者因此遭受的损失

C.提供免费住宿和餐饮

D.以上都是

5.旅游者因旅行社原因被滞留，旅行社应如何处理？()

A.立即联系旅游者，告知情况

B.安排旅游者住宿和餐饮

C.协助旅游者返回原出发地

D.以上都是

6.旅游者因旅行社提供的旅游服务与合同约定不符，可以要求旅行社承担哪些责任？()

A.退还旅游费用

B.赔偿损失

C.退还未消费的旅游服务费用

D.以上都是

7.旅游者因旅行社原因造成人身伤害，旅行社应承担哪些责任？()

A.立即救治受伤旅游者

B.赔偿旅游者因此遭受的损失

C.承担相应的法律责任

D.以上都是

8.旅游者对旅游合同中的哪项内容有异议，可以要求旅行社进行解释？()

A.旅游服务的内容和标准

B.旅游费用的构成

C.旅游合同的有效期

D.以上都是

9.旅游者因旅行社原因未能成行，旅行社应承担哪些责任？()

A.退还旅游费用

B.赔偿旅游者因此遭受的损失

C.提供同等价值的旅游服务

D.以上都是

10.旅游者对旅行社的服务不满意，可以向哪些机构投诉？()

A.旅游行政部门

B.消费者协会

C.旅行社协会

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.旅游者因旅行社提供的服务质量不符合约定，可以要求旅行社承担哪些责任？()

A.退还旅游费用

B.赔偿损失

C.提供同等价值的旅游服务

D.要求旅行社承担刑事责任

12.以下哪些行为属于旅行社的违法行为？()

A.未经旅游者同意，擅自改变旅游行程

B.擅自提高旅游费用

C.拒绝旅游者的合理要求

D.向旅游者隐瞒真实情况

13.旅游者在旅游过程中，以下哪些情况可以视为旅行社未尽到安全保障义务？()

A.旅游者发生意外伤害，旅行社未能及时救助

B.旅行社未对旅游者进行必要的安全教育

C.旅行社提供的交通工具存在安全隐患

D.旅行社未提供必要的安全防护设施

14.旅游者在旅游过程中，以下哪些情况可以要求旅行社承担违约责任？()

A.旅行社未按约定提供住宿服务

B.旅行社未按约定提供餐饮服务

C.旅行社未按约定提供交通服务

D.旅行社未按约定提供导游服务

15.旅游者投诉旅行社，可以通过哪些途径解决？()

A.与旅行社协商解决

B.向旅游行政部门投诉

C.向消费者协会投诉

D.向人民法院提起诉讼

三、填空题(共5题)

16.旅游者在签订旅游合同时，应仔细阅读合同条款，特别是关于旅游服务内容、费用的具体描述以及违约责任等内容，以免造成不必要的损失。

17.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者在旅游过程中发生人身伤害，旅行社应当立即组织救治，并采取措施防止损失扩大。

18.旅游者在旅游过程中，如发现旅行社提供的旅游服务与合同约定不符，应首先与旅行社协商解决。

19.旅游者有权要求旅行社提供真实、准确的旅游信息，包括旅游线路、价格、服务标准等。

20.旅游者因旅行社原因未能成行，旅行社应当退还已收取的旅游费用，并承担相应的违约责任。

四、判断题(共5题)

21.旅游者对旅行社的服务不满意，可以直接向人民法院提起诉讼。()

A.正确B.错误

22.旅行社在旅游过程中，对旅游者的个人信息负有保密义务。()

A.正确B.错误

23.旅游者因旅行社原因造成人身伤害，旅行社必须承担全部赔偿责任。()

A.正确B.错误

24.旅游者因旅行社原因未能成行，旅行社可以不退还旅游费用。()

A.正