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整理的质量管理学10-14年4月大题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪个不是ISO9000族标准体系中的核心标准？()

A.ISO9001：质量管理体系要求

B.ISO9004：质量管理体系业绩改进指南

C.ISO9002：质量管理体系——第二部分：服务组织特定要求

D.ISO9003：质量管理体系——第三部分：生产组织特定要求

2.六西格玛管理方法中，DMAIC代表什么？()

A.定义、测量、分析、改进、控制

B.定义、测量、分析、改进、创新

C.设计、测量、分析、改进、控制

D.设计、测量、分析、改进、创新

3.全面质量管理（TQM）的核心理念是什么？()

A.以顾客为中心

B.管理层领导作用

C.全员参与

D.以上都是

4.质量管理的七种工具中，5W1H是哪一种？()

A.帕累托图

B.5W1H

C.标准化作业指导书

D.鱼骨图

5.ISO14001标准主要关注什么方面的管理体系？()

A.环境管理体系

B.质量管理体系

C.安全管理体系

D.职业健康管理体系

6.在质量管理体系中，过程方法的核心思想是什么？()

A.以顾客为中心

B.管理层领导作用

C.全员参与

D.过程的连续改进

7.以下哪项不是质量管理体系文件的基本要求？()

A.系统性

B.可操作性

C.一致性

D.无需记录

8.在质量管理体系中，内部审核的主要目的是什么？()

A.确保体系的有效性和效率

B.检查体系是否符合法律法规要求

C.提高员工的质量意识

D.以上都是

9.以下哪个不是ISO45001标准的主要关注点？()

A.职业健康与安全管理体系

B.环境管理体系

C.职业健康与安全风险管理

D.职业健康与安全培训

10.在质量管理体系中，持续改进的具体体现是什么？()

A.管理层的承诺和参与

B.员工的参与和培训

C.持续地检查和评估体系的有效性

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是全面质量管理（TQM）的核心理念？()

A.以顾客为中心

B.管理层领导作用

C.全员参与

D.过程的持续改进

E.系统的整合管理

12.六西格玛管理方法中的DMAIC模型包括哪些阶段？()

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

E.控制（Control）

13.以下哪些是ISO9001：2015标准中提出的要求？()

A.管理职责

B.资源管理

C.产品的实现

D.测量、分析和改进

E.质量管理体系

14.质量管理体系文件应具备哪些特性？()

A.系统性

B.可操作性

C.一致性

D.完整性

E.可追溯性

15.以下哪些是质量管理体系内部审核的目的？()

A.评价质量管理体系的有效性和效率

B.识别改进的机会

C.确保符合法律法规要求

D.提高员工的质量意识

E.促进持续改进

三、填空题(共5题)

16.全面质量管理（TQM）的核心思想是______，它强调组织的所有员工都参与到质量管理中来。

17.六西格玛管理方法中的DMAIC模型包括______、测量、分析、改进和控制五个阶段。

18.ISO9001：2015标准中，质量管理体系应满足______、持续改进和以顾客为关注焦点的原则。

19.在质量管理体系中，内部审核是指由组织内部或______进行的审核。

20.质量管理的七种工具中，用于分析质量问题的工具是______。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001：2015标准要求组织必须有一个明确的质量方针。()

A.正确B.错误

22.六西格玛管理方法中，DMAIC模型适用于所有类型的问题解决。()

A.正确B.错误

23.质量管理体系文件的修订必须由组织最高管理者批准。()

A.正确B.错误

24.内部审核是确保组织质量管理体系持续有效性的唯一手段。()

A.正确B.错误

25.全面质量管理（TQM）的目的是为了降低成本。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明六西格玛管理方法中DMAIC模型各阶段的主要任务。

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