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2025年国家开放大学（电大）《消费者行为与市场分析》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.消费者购买决策过程中，首先进行的阶段是（）

A.评估备选方案

B.识别问题

C.购买产品

D.重复购买

答案：B

解析：消费者购买决策过程通常包括识别问题、信息收集、评估备选方案、购买产品和购后行为等阶段。其中，识别问题是首要阶段，只有明确了需要解决的问题或需求，消费者才会启动后续的购买行为。

2.影响消费者购买行为的文化因素不包括（）

A.宗教信仰

B.社会阶层

C.价值观念

D.个人收入

答案：D

解析：影响消费者购买行为的文化因素主要包括文化、亚文化和社会阶层。其中，文化决定了人们的价值观、信仰和行为规范；亚文化群体具有独特的文化特征；社会阶层则影响消费者的购买能力和购买习惯。个人收入属于影响消费者购买行为的个人因素，而非文化因素。

3.市场细分的主要目的是（）

A.降低生产成本

B.扩大市场份额

C.满足不同消费者需求

D.减少市场竞争

答案：C

解析：市场细分的目的是将具有相似需求的消费者群体划分为不同的细分市场，从而针对不同细分市场的特点制定差异化的营销策略，更好地满足不同消费者的个性化需求。

4.产品生命周期中，销售额达到最高峰的阶段是（）

A.引入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

答案：C

解析：产品生命周期包括引入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。在成熟期，产品销售额达到最高峰，市场份额稳定，但竞争也最为激烈。

5.定价策略中，以成本为基础的定价方法不包括（）

A.成本加成定价法

B.目标利润定价法

C.競争导向定价法

D.边际成本定价法

答案：C

解析：以成本为基础的定价方法主要包括成本加成定价法、目标利润定价法和边际成本定价法。竞争导向定价法是以竞争对手的价格为基础的定价方法，属于竞争导向定价策略。

6.广告效果中最直接的衡量指标是（）

A.广告认知度

B.广告回忆度

C.广告转换率

D.广告知名度

答案：C

解析：广告效果通常包括认知效果、情感效果和行为效果三个层面。其中，广告转换率是衡量广告行为效果的最直接指标，反映了广告对消费者购买行为的影响程度。

7.消费者对产品价格敏感度较高的阶段是（）

A.引入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

答案：A

解析：消费者对产品价格敏感度在不同生命周期阶段存在差异。在引入期，消费者对产品认知度较低，价格敏感度较高；随着产品逐渐被市场接受，价格敏感度会逐渐降低。

8.市场调研中，最常用的定性研究方法是（）

A.问卷调查

B.实地观察

C.访谈法

D.抽样调查

答案：C

解析：市场调研方法可以分为定量研究和定性研究两大类。其中，访谈法是最常用的定性研究方法，通过与消费者进行深入交流，获取其行为动机和态度等方面的深层次信息。

9.影响消费者购买决策的心理因素不包括（）

A.个性特征

B.学习过程

C.文化背景

D.经济条件

答案：C

解析：影响消费者购买决策的心理因素主要包括个性特征、学习过程、动机和态度等。文化背景属于影响消费者购买行为的个人因素，而非心理因素。

10.品牌资产的核心要素是（）

A.品牌知名度

B.品牌美誉度

C.品牌忠诚度

D.品牌联想

答案：C

解析：品牌资产是指品牌所具有的超过产品本身价值的附加利益，其核心要素是品牌忠诚度。品牌忠诚度反映了消费者对品牌的持续购买意愿和重复购买行为，是品牌资产最关键的组成部分。

11.消费者购买决策过程中，收集信息阶段的主要任务是（）

A.确定购买动机

B.评估备选方案

C.选择购买渠道

D.获取产品信息

答案：D

解析：消费者在购买决策过程中，收集信息阶段的主要任务是主动或被动地获取与潜在购买决策相关的各种信息，包括产品特性、价格、品牌、经销商等信息。这一阶段是消费者了解市场、缩小选择范围的基础。

12.影响消费者购买行为的社会因素不包括（）

A.家庭成员

B.参考群体

C.社会阶层

D.个人兴趣

答案：D

解析：影响消费者购买行为的社会因素主要包括家庭、参考群体和社会阶层。家庭成员的购买观念和习惯对消费者有重要影响；参考群体包括成员群体、非成员群体和隔离群体，其行为规范和价值观会影响消费者；社会阶层则反映了社会结构和社会地位，影响消费者的购买能力和购买习惯。个人兴趣属于影响消费者购买行为的个人因素。

13.市场细分的基本要求不包括（）

A.可衡量性

B.可进入性

C.可盈利性

D.可模糊性

答案：D

解析：市场细分的基本要求包括可衡量性、可进入性、可盈利性和可行动性。可衡量性指细