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2025年浙江社区专职网格员招聘考试（社区工作专业知识）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、根据《基层治理条例》，社区专职网格员的主要职责不包括（）。

A.信息采集与动态更新

B.矛盾纠纷排查调处

C.公共设施日常维护

D.政策法规宣传解读

A.信息采集与动态更新

B.矛盾纠纷排查调处

C.公共设施日常维护

D.政策法规宣传解读

【参考答案】C

【解析】《浙江省基层治理条例》明确网格员职责为信息采集、矛盾排查、政策宣传等，公共设施维护属于社区居委会或物业职责。C选项错误。

2、社区疫情防控期间，网格员为居家隔离人员配送生活物资的正确方式是（）。

A.直接入户接触

B.居民自行领取

C.社区代领后分送

D.通过第三方平台

【参考答案】C

【解析】为降低疫情传播风险，应采取无接触配送方式，社区代领后分送最符合防疫要求。A选项存在感染风险，B、D选项不符合人员实际需求。

3、居民投诉社区环境问题需在（）个工作日内答复处理方案。

A.5

B.10

C.3

D.15

【参考答案】C

【解析】依据《浙江省信访工作条例》，普通投诉需在3个工作日内受理并反馈处理意见，紧急问题需即时启动应急机制。C选项符合规定。

4、网格员巡查中发现独居老人突发疾病，应优先采取（）措施。

A.立即拨打120

B.整理材料上报社区

C自行联系家属

D.拍照记录现场

【参考答案】A

【解析】突发疾病属于紧急事件，优先保障就医安全，120处理为法定急救流程。B、C、D选项均延误救治时机。

5、社区工作者调解邻里纠纷时第一步应（）。

A.立即作出裁决

B.受理纠纷申请

C.召开居民大会

D.联系法律顾问

【参考答案】B

【】调解流程需先受理申请、确认事实，再组织协商。直接裁决或召开大会均违背调解原则，法律顾问介入需在调解阶段。

6、社区活动经费的主要来源是（）。

A.居民自筹

B.企业赞助

C.财政拨款

D.个体工商户捐赠

【参考答案】C

【解析】根据《关于加强城乡社区资金保障的意见》，社区活动经费以财政拨款为主，其他渠道为辅。C选项符合政策规定。

7、社区档案保存年限中，居民身份证复印件的保存时间为（）。

A.5年

B.10年

C.永久

D.20年

【参考答案】A

【解析】根据《社区档案管理办法》，个人隐私信息档案保存年限不超过10年，身份证复印件属敏感信息，需按5年标准保存。

8、网格员处理突发事件的第一步骤是（）。

A.书面报告上级

B.现场处置

C.调取监控录像

D.组织专家论证

【参考答案】B

【解析】突发事件处置遵循“先控制、后报告”原则，现场处置是首要任务。其他步骤需在处置完成后进行。

9、社区工作者开展政策宣传时，应重点使用的传播渠道是（）。

A.纸质宣传册

B.社区微信群

C.广播站

D.线下讲座

【参考答案】B

【解析微信作为当前主流社交工具，覆盖率高且便于精准推送，符合《互联网+政务服务》要求。其他渠道适用场景有限。

10、社区专职网格员在信息采集工作中，对居民反映的房屋漏水问题，应于多少个工作日内完成初步核实并上报？

A.1天

B.3天

C.7天

D.15天

【参考答案】C

【解析】根据《浙江省基层治理条例》第二十一条，网格员需在7个工作日内完成信息采集并上报，问题及时进入处理流程。选项C符合规定，其他选项时限过短或过长均不符合规范。

11、网格员对独居老人进行日常时，发现老人生活不能自理，应立即采取的行动是？

A.拨打社区电话报告

B.自行送医

C.要求老人签署免责协议

D.暂时回避处理

【参考答案】A

【解析】《浙江省社区专职网格员工作规范》要求对高风险群体及时上报，由社区组织专业力量介入。选项A符合程序，其他选项延误处理或存在法律风险。

12、网格员在处理垃圾分类投诉时，应首先向哪个部门转交？

A.街道办事处

B.垃圾清运公司

C.市场局

D.街道执法队

【参考答案】A

【解析】根据《浙江省生活垃圾分类管理条例》，街道办统筹协调各相关单位，网格员需将问题转交街道办督办。选项A正确，其他部门非直接责任主体。

13、社区网格员每月至少与居民进行多少次面对面沟通？

A.1次.2次

C.3次

D.无固定次数

【参考答案】B

【解析】《浙江省社区专职网格员考核办法》规定每月至少开展2次入户走访或集中座谈，确保信息采集全面。选项B为规范要求，其他选项不符合考核标准。

14、网格员发现居民家中有火灾隐患，应立即采取