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2025年国家开放大学《公共关系基础》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系学的研究对象主要是（）

A.公共组织与其公众之间的传播关系

B.政府部门的管理体制

C.市场营销策略

D.新闻报道的写作技巧

答案：A

解析：公共关系学是研究公共组织与其公众之间传播关系及其规律的科学。其核心是分析公共组织如何通过有效的传播手段，与内部和外部公众建立并维持良好的关系，以实现组织目标。

2.在公共关系活动中，处于中心地位的是（）

A.公众

B.媒体

C.公关人员

D.公共组织

答案：D

解析：公共关系活动的主体是公共组织，客体是公众，媒介是传播渠道。公共组织是公共关系活动的发起者和组织者，处于中心地位。只有公共组织主动适应和引导公众，才能实现良好的公共关系效果。

3.“公共关系是管理职能”这一观点的代表人物是（）

A.伯尼斯

B.艾维·李

C.普拉哈拉德

D.克莱德·舍基

答案：A

解析：戴维·伯尼斯在《公共关系学》一书中明确提出，公共关系是一门管理职能，是组织管理职能的一部分，旨在建立和维护组织与公众之间的良好关系。

4.公共关系工作计划的制定首先要（）

A.确定目标

B.设计活动方案

C.选择传播渠道

D.评估预期效果

答案：A

解析：制定公共关系工作计划需要遵循SMART原则，即目标具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Achievable）、相关性（Relevant）、时限性（Time-bound）。确定目标是计划的首要步骤，只有明确了目标，才能设计具体活动方案、选择传播渠道和评估预期效果。

5.在公共关系危机处理中，首先要（）

A.公开承认危机

B.隐藏真相，避免恐慌

C.迅速成立危机处理小组

D.向上级部门汇报

答案：C

解析：公共关系危机处理需要快速反应，迅速成立危机处理小组是首要步骤。小组成员应明确分工，负责信息收集、舆论引导、媒体沟通、损害控制等工作。只有组织严密，才能有效应对危机。

6.公共关系传播模式中，属于单向传播的是（）

A.公共组织→公众

B.公众→公共组织

C.公共组织?公众

D.公众?媒体?公共组织

答案：A

解析：单向传播是指信息从传播者（公共组织）单向流向受传者（公众），受传者没有反馈信息的机会。典型的单向传播模式是公共组织向公众发布信息，如新闻发布会、广告宣传等。

7.在公共关系调查中，常用的调查方法是（）

A.实验法

B.观察法

C.文献法

D.问卷调查法

答案：D

解析：问卷调查法是公共关系调查中最常用的方法，通过设计结构化问卷，收集公众对组织、产品、服务的意见和建议。该方法成本低、效率高、覆盖面广，适用于大规模调查。

8.公共关系人员应具备的职业素质不包括（）

A.善于沟通

B.法律意识淡薄

C.良好的职业道德

D.敏锐的观察力

答案：B

解析：公共关系人员应具备良好的职业道德，包括诚实守信、公正廉洁、保守秘密、维护组织利益等。法律意识淡薄是职业大忌，可能导致组织陷入法律风险。

9.公共关系与市场营销的关系是（）

A.互相排斥

B.毫无联系

C.互相促进

D.主从关系

答案：C

解析：公共关系与市场营销是组织管理的两个重要方面，两者相互促进。公共关系通过建立良好的组织形象，为市场营销创造有利的外部环境；市场营销的成功实施，又能提升组织的知名度和美誉度，促进公共关系目标的实现。

10.公共关系策划的核心是（）

A.创意

B.预算

C.评估

D.执行

答案：A

解析：公共关系策划的核心是创意，即根据组织目标和公众特点，设计出新颖、独特、有效的传播方案。创意是策划的灵魂，决定了策划的成败。预算、评估和执行都是策划的重要组成部分，但都围绕创意展开。

11.公共关系的主体是（）

A.公众

B.媒体

C.公共组织

D.公关人员

答案：C

解析：公共关系的主体是公共组织，即进行公共关系活动的组织者。客体是公众，媒体是传播渠道，公关人员是具体执行者。公共关系活动是由公共组织发起并组织的，旨在建立和维护与公众的良好关系。

12.“凡公众都应是组织的目标公众”这一观点属于（）

A.伯尼斯的公共关系观点

B.艾维·李的公共关系观点

C.普拉哈拉德的公共关系观点

D.克莱德·舍基的公共关系观点

答案：A

解析：戴维·伯尼斯认为，公共关系涉及组织与所有公众的关系，凡是组织影响范围内的公众，都应是组织的目标公众。他强调公共关系工作的全面性，要求组织关注所有相关公众的需求和利益。

13.公共关系调查报告的核心部分是（）

A.调查背景

B.调查方法

C.调查结果与