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2025年国家开放大学（电大）《市场营销学导论》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场营销的核心是（）

A.产品开发

B.渠道建设

C.顾客满意

D.成本控制

答案：C

解析：顾客满意是市场营销的核心，因为市场营销的最终目的是满足顾客需求，从而实现企业的盈利和发展。产品开发、渠道建设和成本控制都是实现顾客满意的重要手段，但不是核心。

2.市场细分的主要目的是（）

A.减少市场风险

B.提高市场占有率

C.更好地满足不同顾客群的需求

D.降低生产成本

答案：C

解析：市场细分的主要目的是将整体市场划分为具有相似需求特征的顾客群，从而更好地满足不同顾客群的需求，提高企业的市场竞争力。

3.4P营销组合中，不包含（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人员

答案：D

解析：4P营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），不包含人员。

4.下列哪一项不属于市场营销观念的范畴（）

A.以顾客为中心

B.社会营销观念

C.以企业为中心

D.系统观念

答案：C

解析：市场营销观念强调以顾客为中心、社会营销观念和系统观念，以企业为中心不属于市场营销观念的范畴。

5.市场调查的主要目的是（）

A.收集市场信息

B.分析市场趋势

C.制定营销策略

D.以上都是

答案：D

解析：市场调查的主要目的是收集市场信息、分析市场趋势和制定营销策略，以上都是市场调查的主要目的。

6.品牌资产的主要构成要素不包括（）

A.品牌知名度

B.品牌忠诚度

C.品牌文化

D.品牌价格

答案：D

解析：品牌资产的主要构成要素包括品牌知名度、品牌忠诚度、品牌文化、品牌联想和品牌感知质量，品牌价格不是品牌资产的构成要素。

7.促销组合中，不包括（）

A.广告

B.公关

C.销售促进

D.人员推销

答案：无正确答案

解析：促销组合包括广告、公关、销售促进和人员推销，以上都是促销组合的要素。

8.市场定位的依据不包括（）

A.产品特性

B.价格

C.渠道

D.顾客需求

答案：B

解析：市场定位的依据包括产品特性、渠道、顾客需求和竞争对手分析，价格不是市场定位的主要依据。

9.服务营销与产品营销的最大区别在于（）

A.产品特性

B.交付过程

C.营销策略

D.顾客关系

答案：B

解析：服务营销与产品营销的最大区别在于交付过程，服务通常是不可储存的，交付过程对顾客体验至关重要。

10.企业进行市场预测的主要目的是（）

A.了解市场现状

B.分析市场趋势

C.为企业决策提供依据

D.以上都是

答案：D

解析：企业进行市场预测的主要目的是了解市场现状、分析市场趋势和为企业决策提供依据，以上都是市场预测的主要目的。

11.市场营销观念强调的是（）

A.以生产为中心

B.以销售为中心

C.以顾客为中心

D.以利润为中心

答案：C

解析：市场营销观念的核心是以顾客为中心，强调企业的一切活动都应围绕满足顾客需求展开，从而实现企业的长远发展。以生产为中心、以销售为中心和以利润为中心都是传统的经营观念，不能适应现代市场竞争的要求。

12.市场细分的主要依据不包括（）

A.顾客的地理因素

B.顾客的购买行为

C.顾客的生理因素

D.顾客的财务状况

答案：D

解析：市场细分的主要依据包括顾客的地理因素、人口因素、心理因素和购买行为等因素，顾客的财务状况虽然重要，但通常不是市场细分的主要依据。

13.4P营销组合中，“渠道”指的是（）

A.产品、价格、渠道、促销

B.产品、价格、渠道、人员

C.产品、价格、渠道、公共关系

D.产品、价格、渠道、服务

答案：A

解析：4P营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），其中“渠道”指的是Place，即产品分销渠道。

14.品牌资产的核心是（）

A.品牌知名度

B.品牌忠诚度

C.品牌文化

D.品牌形象

答案：B

解析：品牌忠诚度是品牌资产的核心，它反映了顾客对品牌的信任和偏好程度，是企业最重要的无形资产之一。品牌知名度、品牌文化和品牌形象都是品牌资产的重要组成部分，但不是核心。

15.市场调查的主要方法不包括（）

A.观察法

B.实验法

C.访谈法

D.概率抽样

答案：D

解析：市场调查的主要方法包括观察法、实验法、访谈法和问卷调查法等，概率抽样是一种抽样方法，不是市场调查的方法。

16.促销组合中，不包括（）

A.广告

B.公关

C.销售促进

D.人员管理