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皋兰县人民医院首问负责制培训考核试题.docx

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    皋兰县人民医院首问负责制培训考核试题

    一、单选题（每题5分，共30分）

    1.?医院首问负责制中的“首问责任人”是指（）

    A.医院院长

    B.科室主任

    C.第一个被患者或家属询问到的医院工作人员(正确答案)

    D.导诊护士

    2.?当首问责任人遇到自己无法解决的问题时，正确的做法是（）

    A.直接告知患者“我不知道”

    B.让患者自行寻找其他人员询问

    C.主动帮助患者联系相关部门或人员，并做好交接(正确答案)

    D.推脱说“这不是我的工作”

    3.?首问责任人在接待患者咨询时，以下哪种态度是正确的（）

    A.不耐烦，敷衍回答

    B.热情、耐心、细致地解答(正确答案)

    C.只回答自己职责范围内

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