2025深圳邮政管理局国考电子商务与快递服务关联试题.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025深圳邮政管理局国考《电子商务与快递服务》关联试题

一、单选题（共10题，每题1分）

1.在深圳开展跨境电子商务寄递业务的企业，若需将跨境电商包裹从深圳邮管局申报出口至香港，应优先选择哪种申报方式？

A.直邮申报

B.电子申报（跨境通）

C.人工申报

D.邮政专车直送

2.深圳邮政管理局在处理电商快件时，若发现某商家存在过度包装现象，应采取哪种措施？

A.立即暂停该商家所有寄递业务

B.责令商家整改，并处以罚款

C.提醒商家减少包装材料使用，并记录在案

D.要求商家提供环保包装证明，否则不予发货

3.深圳某电商平台因用户投诉快件破损率过高，深圳邮管局介入调查后，应重点核查以下哪项？

A.快件分拣设备是否老化

B.商家发货前的包装是否规范

C.快递员是否使用暴力分拣

D.路途颠簸程度

4.深圳邮管局在监管快递企业时，发现某企业存在“刷单”行为，该行为违反了以下哪项规定？

A.《邮政法》第23条

B.《电子商务法》第35条

C.《快递暂行条例》第16条

D.《深圳市快递市场管理办法》第8条

5.在深圳，若电商卖家因快件丢失拒绝理赔，深圳邮管局应如何处理？

A.直接判定卖家败诉

B.责令快递企业出具丢失证明

C.要求卖家提供监控录像

D.建议买家通过诉讼解决

6.深圳邮管局在推广绿色快递时，鼓励企业使用可降解包装材料，以下哪种材料不属于可降解快递包装？

A.植物纤维袋

B.菌丝体包装

C.塑料气泡膜

D.纸浆模塑制品

7.深圳某快递企业在疫情期间要求用户提供核酸检测报告才能派送快件，该做法是否合规？

A.合规，因保障公共安全

B.不合规，涉及用户隐私

C.部分合规，需用户提供电子版报告

D.合规，但需提前公示

8.深圳邮管局在处理电商投诉时，若用户投诉快件被污染，应优先调查以下哪项原因？

A.快递车辆卫生问题

B.商家仓库管理不善

C.分拣中心交叉污染

D.用户自身存放不当

9.深圳某电商平台因快件延误率超标被深圳邮管局约谈，监管机构应重点关注以下哪项指标？

A.快件揽收时效

B.中转运输效率

C.派送响应速度

D.以上均需关注

10.深圳邮管局在制定快递行业发展规划时，应优先考虑以下哪项因素？

A.行业竞争程度

B.用户需求变化

C.绿色环保要求

D.以上均需均衡考虑

二、多选题（共5题，每题2分）

1.在深圳推广智能快递柜时，深圳邮管局应协调以下哪些部门共同推进？

A.深圳市交通运输局

B.深圳市公安局

C.深圳市商务局

D.深圳市市场监督管理局

2.深圳邮管局在监管跨境电商寄递业务时，需核查以下哪些合规性要求？

A.物流企业是否具备跨境资质

B.包裹是否包含违禁品

C.关税是否按规定申报

D.用户身份信息是否核实

3.深圳某电商卖家因快件爆仓导致延误，深圳邮管局应建议企业优化以下哪些措施？

A.提升仓储管理能力

B.增加分拣人员

C.优化路由规划

D.引入自动化设备

4.深圳邮管局在处理快递暴力分拣投诉时，应调查以下哪些责任主体？

A.快递企业总部

B.分公司运营负责人

C.分拣中心主管

D.涉事快递员

5.深圳邮管局在推广绿色快递时，可采取以下哪些激励措施？

A.税收减免

B.资金补贴

C.优先审批业务资质

D.行业表彰

三、判断题（共10题，每题1分）

1.深圳邮管局有权直接处罚电商卖家因快件包装不当的行为。

（对/错）

2.深圳跨境电商包裹出口至香港，必须使用邮政专车直送。

（对/错）

3.深圳快递企业若要开展冷链物流业务，需额外申请资质。

（对/错）

4.深圳邮管局在处理用户投诉时，需在24小时内给出答复。

（对/错）

5.深圳快递行业绿色包装覆盖率低于30%的企业将被强制整改。

（对/错）

6.深圳疫情期间，快递企业要求用户提供健康码派送快件是合规的。

（对/错）

7.深圳邮管局在监管快递企业时，可突击检查分拣中心。

（对/错）

8.深圳跨境电商包裹因海关查验导致延误，快递企业无需承担责任。

（对/错）

9.深圳快递企业使用电子运单需经邮管局批准。

（对/错）

10.深圳邮管局在制定行业发展规划时，需征求企业意见。

（对/错）

四、简答题（共3题，每题5分）

1.简述深圳邮管局在监管快递行业时应履行的职责。

2.深圳快递企业在推广绿色快递时，可采取哪些具体措施？

3.深圳跨境电商寄递业务存在哪些主要风险？应如何防范？

五、论述题（1题，10分）

结合深圳电子商务与快递服务发展现状，论述深圳邮管局如何优化监管措施，提升行业服务质量。

答案与解析

一、单选题答案与解析

1.B

解析：深圳跨境电