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第1篇
合同编号：__________
甲方（服务提供方）：________________________
地址：____________________________________
联系人：________________________
联系电话：________________________
乙方（服务接受方）：________________________
地址：____________________________________
联系人：________________________
联系电话：________________________
鉴于甲方向乙方销售/提供产品/服务，乙方为保障自身权益，特与甲方签订本售后服务合同，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，达成如下协议：
一、服务内容
1.甲方承诺在产品/服务交付使用后，提供以下售后服务：
（1）产品/服务安装指导与培训；
（2）产品/服务使用过程中的技术咨询与解答；
（3）产品/服务保修期内非人为损坏的维修服务；
（4）产品/服务保修期外的有偿维修服务；
（5）产品/服务升级、更新及补遗的提供；
（6）其他双方约定的售后服务。
2.甲方应在接到乙方售后服务请求后，按照以下时限响应：
（1）产品/服务安装指导与培训：自乙方提出请求之日起，甲方应在1个工作日内安排人员进行；
（2）技术咨询与解答：甲方应在接到乙方请求后，24小时内给予答复；
（3）保修期内维修服务：甲方应在接到乙方请求后，3个工作日内安排维修人员上门；
（4）保修期外维修服务：甲方应在接到乙方请求后，5个工作日内安排维修人员上门。
二、服务期限
1.本售后服务合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。
2.保修期自产品/服务交付使用之日起计算，具体期限如下：
（1）产品/服务保修期为____年；
（2）软件类产品/服务保修期为____年。
三、服务费用
1.保修期内，甲方提供的维修服务免费；
2.保修期外，甲方将按照市场行情收取合理的维修费用；
3.乙方应在维修完成后支付维修费用。
四、违约责任
1.甲方未按约定提供售后服务，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任；
2.乙方在使用过程中因自身原因导致产品/服务损坏，甲方有权拒绝提供免费维修服务；
3.任何一方违反本合同约定，应承担相应的法律责任。
五、争议解决
1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；
2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
六、其他
1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力；
2.本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。
甲方（盖章）：________________________
乙方（盖章）：________________________
签订日期：________________________
附件：产品/服务保修卡、维修记录等
第2篇
合同编号：________
甲方（服务提供方）：________________________
地址：________________________________________
联系电话：________________________
乙方（服务接受方）：________________________
地址：________________________________________
联系电话：________________________
鉴于甲方向乙方提供产品或服务，为明确双方在售后服务方面的权利和义务，经双方友好协商，特订立本合同，以资共同遵守。
一、服务内容
1.甲方应按照乙方的要求，在产品或服务交付后的一定期限内，提供以下售后服务：
（1）产品或服务的安装、调试、操作培训；
（2）产品或服务的维护、保养、维修；
（3）产品或服务的故障排除；
（4）产品或服务的升级、更新；
（5）其他乙方提出的合理售后服务要求。
2.甲方提供的售后服务应保证产品或服务的正常运行，确保乙方在使用过程中获得满意的使用体验。
二、服务期限
1.本合同的服务期限自产品或服务交付之日起计算，有效期为______年。
2.如因产品或服务本身的缺陷导致需要维修或更换，服务期限自缺陷被发现之日起重新计算。
三、服务标准
1.甲方提供的售后服务应满足以下标准：
（1）服务态度良好，耐心解答乙方疑问；
（2）服务人员具备相应的专业知识和技能；
（3）服务过程规范，确保产品或服务的正常运行；
（4）维修或更换产品或服务的周期不超过______个工作日。
2.甲方应确保乙方在使用产品或服务过程中，如遇问题能够及时得到解决。
四、服务费用
1.甲方提供的售后服务免费，但乙方应承担因自身原因
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