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2025年事业单位联考综合应用能力C类行政管理案例分析及启示

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

案例一

某市A区近年来大力推进“智慧社区”建设，通过引入物联网、大数据等技术，建立了集社区服务、物业管理、安全监控、信息发布等功能于一体的“智慧社区”平台。平台上线后，社区居民可以通过手机APP便捷地办理各种业务，如缴纳水电费、报修房屋、查询社区信息等。同时，社区管理人员也可以通过平台实时监控社区安全状况，及时处理各类事件。

然而，在“智慧社区”建设过程中，也出现了一些问题。一些居民反映，平台操作界面不够友好，老年人使用起来比较困难；部分社区服务功能尚未完善，无法满足居民多样化的需求；此外，平台的数据安全和隐私保护问题也引发了一些担忧。

请根据以上案例，回答以下问题：

1.分析A区“智慧社区”建设中存在的主要问题。

2.提出改进A区“智慧社区”建设的具体建议。

3.从A区“智慧社区”建设的经验教训中，总结对其他地区推进智慧城市建设的启示。

案例二

某县B镇是一个传统的农业镇，近年来，为促进农民增收，B镇积极发展特色农业，引进了一家农业企业，建立了一个大型现代化农业产业园。产业园以种植高档水果为主，采用先进的种植技术和管理模式，产品品质优良，市场竞争力强。产业园的建立，带动了当地农民就业，提高了农民收入，也为当地农业转型升级起到了示范作用。

然而，随着时间的推移，产业园也面临一些挑战。首先，产业园对当地水资源的需求量较大，加剧了当地水资源短缺的问题；其次，产业园的废弃物处理能力不足，对周边环境造成了一定的影响；此外，产业园与当地农民的利益联结机制不够完善，部分农民未能充分分享产业发展带来的收益。

请根据以上案例，回答以下问题：

1.分析B镇农业产业园发展中面临的主要问题。

2.提出促进B镇农业产业园可持续发展的具体建议。

3.从B镇农业产业园发展的经验教训中，总结对其他地区发展特色农业的启示。

案例三

某市C街道是一个人口密集的城区街道，近年来，C街道面临交通拥堵、环境污染、社会治安等问题日益突出。为解决这些问题，C街道政府采取了一系列措施。例如，加强交通管理，优化交通信号灯设置，增设停车位；开展环境保护行动，加强垃圾分类处理，整治污染源；加强社会治安防控，增加警力巡逻，开展安全隐患排查等。

然而，这些措施的效果并不理想。交通拥堵问题依然严重，环境污染问题尚未得到根本解决，社会治安问题也时有发生。一些居民对政府的工作表示不满，认为政府解决问题的力度不够，效果不佳。

请根据以上案例，回答以下问题：

1.分析C街道在解决城市管理问题中存在的主要问题。

2.提出提升C街道城市管理水平的具体建议。

3.从C街道城市管理工作的经验教训中，总结对其他城市管理者加强基层治理的启示。

试卷答案

案例一

1.主要问题：

*技术应用与居民需求存在脱节：平台操作界面不够友好，特别是对老年人等群体的适老化设计不足，导致用户体验差，无法充分享受智慧社区带来的便利。

*服务功能不完善且缺乏多样性：部分社区服务功能尚未覆盖或完善，无法满足居民日益增长和多样化的服务需求，平台的价值未能完全发挥。

*数据安全与隐私保护担忧：智慧社区涉及大量居民个人信息和社区运行数据，平台在数据安全防护和用户隐私保护方面存在不足，引发居民担忧，影响其对平台的信任度。

2.改进建议：

*优化平台用户体验：进行用户需求调研，特别是针对老年人和残障人士等特殊群体，设计简洁直观、大字体、大按钮、语音输入等适老化界面，并提供线下服务兜底。

*完善服务功能并拓展服务范围：根据居民需求调研结果，逐步完善现有服务功能，并拓展如在线政务办理、社区电商、健康管理、文化娱乐等更多元化的服务，提升平台综合服务能力。

*加强数据安全与隐私保护：建立健全数据安全管理制度和技术防护措施，明确数据采集、存储、使用、共享的规范，保障居民个人信息安全和隐私权，并加强透明度，赢得居民信任。

*加强宣传推广和培训：通过多种渠道宣传平台功能和使用方法，开展针对不同群体的使用培训，提高居民对平台的知晓率和使用率。

3.启示：

*坚持以人为本：智慧城市建设应始终以满足人民群众对美好生活的向往为出发点和落脚点，关注不同群体的需求，特别是弱势群体的需求，避免技术“鸿沟”。

*注重实用性：技术应用应注重实际效果和用户需求，避免盲目追求“高大上”，功能开发应从实际需求出发，逐步迭代完善，解决群众身边的实际问题。

*强化安全意识：在推进智慧化过程中，必须高度重视数据安全和隐私保护，建立健全相关法律法规和监管机制，确保技术应用在