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2025年医院互联网医院管理制度(3篇)
2025年医院互联网医院管理制度
一、总则
为了加强医院互联网医院的管理，规范互联网医疗服务行为，保障医疗质量和医疗安全，维护医患双方的合法权益，根据国家有关法律法规和政策要求，结合本医院实际情况，特制定本管理制度。
本制度适用于本医院互联网医院开展的所有医疗服务活动，包括但不限于在线问诊、远程医疗、健康咨询、在线处方开具、药品配送等。
互联网医院的管理应遵循依法依规、安全有效、便捷高效、优质服务的原则，充分利用互联网技术，提高医疗服务的可及性和质量。
二、组织管理
医院设立互联网医院管理委员会，由医院院长担任主任，分管副院长担任副主任，成员包括医务科、护理部、信息科、药剂科、医保办等相关职能部门负责人。管理委员会负责互联网医院的整体规划、政策制定、重大事项决策和协调工作。
医务科负责互联网医院医疗服务的日常管理，包括医师资质审核、医疗质量控制、医疗安全管理等；护理部负责互联网护理服务的管理，包括护士资质审核、护理服务规范制定和监督等；信息科负责互联网医院信息系统的建设、维护和安全管理；药剂科负责在线处方审核、药品调配和配送管理；医保办负责互联网医疗服务医保政策的落实和费用结算管理。
各科室应指定专人负责本科室互联网医疗服务的具体工作，包括医师排班、患者预约管理、病历书写等。
三、人员管理
1.医师管理
从事互联网医疗服务的医师必须取得《医师执业证书》，具有相应的执业类别和执业范围，且在本医院注册。
医师应经过医院组织的互联网医疗服务相关培训，掌握互联网医疗服务的流程、规范和技术要求，经考核合格后方可开展互联网医疗服务。
医师在互联网医疗服务过程中，应严格遵守医疗卫生管理法律法规、职业道德规范和医疗技术操作规范，认真履行医师职责，确保医疗服务质量和安全。
医师应按照规定的时间和要求上线提供服务，不得擅自离岗、脱岗。如有特殊情况需要请假，应提前向科室负责人和医务科申请，经批准后方可离岗。
医师应认真书写电子病历，确保病历内容真实、准确、完整、规范。电子病历应按照国家有关规定进行保存和管理。
2.护士管理
从事互联网护理服务的护士必须取得《护士执业证书》，具有相应的护理专业技术职称和一定年限的临床护理工作经验。
护士应经过医院组织的互联网护理服务相关培训，掌握互联网护理服务的流程、规范和技术要求，经考核合格后方可开展互联网护理服务。
护士在互联网护理服务过程中，应严格遵守医疗卫生管理法律法规、职业道德规范和护理技术操作规范，认真履行护士职责，确保护理服务质量和安全。
护士应按照医师的医嘱和护理服务规范为患者提供护理服务，不得擅自更改医嘱或违反护理服务规范。
护士应及时记录护理服务情况，包括患者的病情变化、护理措施执行情况等，并将记录内容反馈给医师。
3.其他人员管理
信息科工作人员应具备相应的信息技术专业知识和技能，负责互联网医院信息系统的建设、维护和安全管理。
药剂科工作人员应具备相应的药学专业知识和技能，负责在线处方审核、药品调配和配送管理。
医保办工作人员应熟悉医保政策和报销流程，负责互联网医疗服务医保费用的结算和管理。
四、医疗服务管理
1.在线问诊管理
患者通过互联网医院平台进行在线问诊时，应如实提供个人基本信息、病情描述、既往病史、过敏史等相关资料。
医师应认真阅读患者提供的资料，根据患者的病情进行初步诊断，并给予相应的治疗建议。
对于病情复杂或诊断不明确的患者，医师应建议患者到医院进行进一步的检查和诊断。
在线问诊过程中，医师应与患者进行充分的沟通和交流，解答患者的疑问，确保患者对治疗建议的理解和接受。
2.远程医疗管理
开展远程医疗服务应遵循国家有关远程医疗管理的规定和要求，确保远程医疗服务的质量和安全。
远程医疗服务应在具备相应条件的医疗机构之间进行，双方应签订远程医疗服务合作协议，明确双方的权利和义务。
医师在进行远程医疗服务时，应认真查看患者的病历资料、检查检验结果等，与对方医疗机构的医师进行充分的沟通和交流，共同制定治疗方案。
远程医疗服务过程中，应做好记录和资料保存工作，包括远程医疗会诊记录、治疗方案等。
3.健康咨询管理
健康咨询服务应由具有相应专业知识和技能的医务人员提供，包括医师、护士、营养师等。
医务人员在提供健康咨询服务时，应根据患者的具体情况，给予科学、合理、实用的健康建议。
健康咨询服务应注重与患者的互动和沟通，了解患者的需求和困惑，及时解答患者的问题。
4.在线处方开具管理
医师在开具在线处方时，应严格遵守处方管理的有关规定和要求，确保处方的合法性、规范性和安全性。
医师应根据患者的病情和诊断结果，合理选择药品，控制药品的品种、剂量和疗程。
在线处方应经过药师审核，审核内容包括处方的合法性、规范性、用药合理性等。对于不符合规定的处方
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