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2025年国家开放大学（电大）《人际沟通与演讲技巧》期末考试备考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在人际沟通中，以下哪项是建立信任的关键？（）

A.经常打断对方说话

B.积极倾听并理解对方观点

C.总是表达自己的立场，不考虑他人感受

D.使用复杂的术语来展示专业性

答案：B

解析：积极倾听并理解对方观点是建立信任的关键。这表明你尊重对方，愿意投入时间和精力进行有效沟通，从而增强彼此的信任感。经常打断对方说话会显得不礼貌，不考虑他人感受会损害关系，使用复杂术语可能让对方感到被排斥。

2.演讲时出现紧张情绪是正常的，以下哪种方法最有助于缓解紧张？（）

A.在演讲前长时间进行深呼吸

B.演讲时尽量少说话，避免眼神接触

C.想象演讲失败的场景

D.在演讲稿上做大量标记，依赖脚本

答案：A

解析：在演讲前长时间进行深呼吸可以帮助放松身体，减轻紧张情绪。眼神接触可以增强与观众的连接，避免少说话。想象失败场景会加剧紧张，依赖脚本可能让你失去与观众的互动。

3.在小组讨论中，当意见不合时，以下哪种做法最有效？（）

A.坚持自己的观点，迫使他人同意

B.冷静分析对方观点，寻找共同点

C.将讨论转向其他话题

D.投票决定，多数服从少数

答案：B

解析：冷静分析对方观点，寻找共同点是解决意见不合的有效方法。这体现了尊重和包容，有助于达成共识。坚持己见可能引起冲突，转移话题无法解决问题，投票决定可能让少数人不满。

4.非语言沟通中，以下哪项最能传递友好态度？（）

A.双手插在口袋里

B.身体微微前倾，保持微笑

C.目光闪烁不定

D.双臂交叉在胸前

答案：B

解析：身体微微前倾，保持微笑是非语言沟通中传递友好态度的典型表现。这表明你专注且对谈话感兴趣。插口袋和交叉双臂可能显得封闭，闪烁不定可能让人觉得不真诚。

5.演讲时如何有效吸引观众注意力？（）

A.使用大量专业术语

B.在幻灯片上放满文字

C.开头用引人入胜的故事或问题

D.声音单调，语速过快

答案：C

解析：开头用引人入胜的故事或问题可以有效吸引观众注意力，激发兴趣。专业术语和文字过多会让人难以理解，单调的声音和过快的语速则容易让观众失去兴趣。

6.在进行公开演讲时，以下哪种方式最有助于克服恐惧？（）

A.演讲前喝大量咖啡提神

B.想象演讲成功的场景

C.准备一个复杂的演讲稿

D.在演讲前长时间独自练习

答案：B

解析：想象演讲成功的场景可以帮助增强自信心，缓解恐惧。喝咖啡可能导致紧张，复杂稿件和长时间练习可能增加压力。

7.当你需要拒绝他人的请求时，以下哪种方式最礼貌？（）

A.直接拒绝，不解释原因

B.委婉拒绝，说明客观原因

C.承诺尽快回复，但实际不打算答应

D.先答应，之后再找理由推脱

答案：B

解析：委婉拒绝并说明客观原因既表达了立场，又显得有礼貌。直接拒绝可能伤害对方，拖延或找理由推脱是不诚信的表现。

8.在进行电话沟通时，以下哪项是重要的礼仪？（）

A.一接通就立刻谈论正事

B.开头先问候对方，确认对方是否方便

C.在电话中播放背景音乐

D.结束通话时长时间不挂断

答案：B

解析：开头先问候对方，确认是否方便是电话沟通的基本礼仪。立刻谈论正事可能显得不礼貌，播放音乐和长时间不挂断都会让对方感到不适。

9.在演讲中如何有效使用肢体语言？（）

A.身体僵硬，保持固定姿势

B.手势幅度过大，频繁挥舞

C.自然适度，与内容配合

D.眼神闪烁，避免与观众接触

答案：C

解析：自然适度的肢体语言并与内容配合能有效增强演讲效果。僵硬或过度手势都会让观众感到不适，避免眼神接触会显得不自信。

10.当与他人沟通时，以下哪种方式最能建立良好关系？（）

A.总是强调自己的成就

B.积极倾听，并表达对对方的兴趣

C.不断打断对方，表达自己的观点

D.刻意寻找与对方的共同点，但避免深入交流

答案：B

解析：积极倾听并表达对对方的兴趣是建立良好关系的基础。这表明你真诚关心对方，愿意建立深入连接。强调自己、不断打断或表面交流都无法建立真诚关系。

11.在沟通中，倾听的主要目的是什么？（）

A.准备反驳对方的观点

B.尽快表达自己的想法

C.理解对方的真实意图和感受

D.证明自己比对方更有知识

答案：C

解析：倾听的主要目的是理解对方的真实意图和感受，这有助于建立信任、减少误解并促进有效沟通。准备反驳、急于表达或证明自己都不利于建立良好的沟通关系。

12.演讲稿写得越详细，演讲效果就越好，这种说法对吗？（）

A.对

B.错

答案：B

解析：演讲稿过于详细可能导致演讲者照本宣科，缺乏与观众的互动，显得不自然