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2025-11-12 发布于上海
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劳动争议调解技巧与策略.docx

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劳动争议调解技巧与策略

引言

在劳动关系日益复杂化的当下，劳动争议已从简单的“讨薪”“离职补偿”扩展到竞业限制、加班费核算、职业伤害认定等多元领域。据相关统计，近年来劳动争议案件数量持续攀升，且呈现“诉求多样化、矛盾情绪化、证据碎片化”的特点。在此背景下，劳动争议调解作为化解矛盾的“第一道防线”，其重要性愈发凸显——相较于仲裁和诉讼，调解具有成本低、周期短、修复关系的优势，能让劳资双方在协商中找到“共赢点”。然而，调解绝非“和稀泥”，而是需要调解员掌握科学的技巧与策略，从信息收集到现场沟通，从情绪疏导到利益平衡，每一步都需精准把握。本文将围绕调解全流程，系统梳理关键技巧与策略，为调解员提供可操