2025年国家开放大学（电大）《公共关系心理学》期末考试复习题库及答案解析.docxVIP

2025年国家开放大学（电大）《公共关系心理学》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系心理学的研究对象主要是（）

A.物理环境对人的影响

B.社会文化对人的影响

C.个体心理与群体心理在公共关系活动中的表现

D.经济发展对人的影响

答案：C

解析：公共关系心理学是研究公共关系活动中个体心理与群体心理现象及其规律的科学，主要关注的是人在公共关系活动中的心理活动和行为表现，而不是物理环境、社会文化或经济发展等宏观因素。

2.在公共关系中，建立信任感的主要途径是（）

A.运用权威影响力

B.展示丰富的物质资源

C.保持言行一致，诚实守信

D.采用高压手段

答案：C

解析：信任感是公共关系的基础，建立信任感的关键在于言行一致，诚实守信。权威影响力、物质资源和高压手段虽然在一定程度上能产生效果，但无法从根本上建立持久的信任关系。

3.公共关系中的“受众”概念是指（）

A.媒体记者

B.政府官员

C.所有与组织相关的公众

D.组织内部员工

答案：C

解析：受众是指组织公共关系活动的对象，包括所有与组织相关的公众，如媒体记者、政府官员、消费者、员工等。媒体记者、政府官员和内部员工只是受众的一部分，不能代表全部受众。

4.公共关系策划的核心环节是（）

A.确定目标

B.选择策略

C.组织实施

D.评估效果

答案：A

解析：公共关系策划是一个系统过程，包括确定目标、选择策略、组织实施和评估效果等环节。其中，确定目标是核心环节，目标是整个策划的出发点和归宿，其他环节都是围绕目标展开的。

5.在公共关系危机处理中，首先要做的是（）

A.寻求媒体支持

B.公开道歉

C.控制信息传播

D.分析危机原因

答案：D

解析：公共关系危机处理的首要任务是分析危机原因，只有准确把握危机原因，才能制定有效的应对措施。寻求媒体支持、公开道歉和控制信息传播都是重要的应对措施，但必须在分析危机原因的基础上进行。

6.公共关系调查的主要目的是（）

A.收集组织内部的资料

B.了解公众对组织的认知和态度

C.监督员工的工作表现

D.调查组织的财务状况

答案：B

解析：公共关系调查的主要目的是了解公众对组织的认知和态度，为公共关系决策提供依据。收集内部资料、监督员工工作和调查财务状况虽然也是组织管理的重要内容，但不是公共关系调查的主要目的。

7.公共关系人员应具备的心理素质不包括（）

A.敏锐的观察力

B.强烈的好奇心

C.良好的沟通能力

D.稳定的情绪

答案：B

解析：公共关系人员应具备敏锐的观察力、良好的沟通能力和稳定的情绪等心理素质，以便更好地开展公共关系工作。强烈的好奇心虽然也是重要的心理品质，但不是公共关系人员必备的心理素质。

8.在公共关系中，运用“名人效应”属于（）

A.逻辑说服

B.情感说服

C.权威说服

D.重复说服

答案：C

解析：在公共关系中，运用“名人效应”属于权威说服，即借助名人的影响力来增强说服效果。逻辑说服、情感说服和重复说服都是重要的说服方式，但与“名人效应”的原理不同。

9.公共关系宣传的主要目的是（）

A.推广产品

B.提高组织知名度和美誉度

C.增加组织收入

D.培训员工技能

答案：B

解析：公共关系宣传的主要目的是提高组织知名度和美誉度，树立良好的组织形象。推广产品、增加收入和培训员工虽然也是组织的重要目标，但不是公共关系宣传的主要目的。

10.公共关系活动中，最基本、最核心的要素是（）

A.组织

B.公众

C.媒体

D.信息

答案：B

解析：公共关系是组织与公众之间的双向沟通，公众是公共关系活动中最基本、最核心的要素。组织、媒体和信息都是公共关系的重要要素，但公众是公共关系存在和发展的基础。

11.公共关系心理学的研究方法不包括（）

A.观察法

B.实验法

C.调查法

D.创造法

答案：D

解析：公共关系心理学的研究方法主要包括观察法、实验法和调查法等，以了解和分析公共关系活动中的心理现象。创造法虽然也是一种方法，但并非公共关系心理学的主要研究方法。

12.公共关系中的“双向对称”沟通模式强调（）

A.组织单方面传递信息

B.公众单方面接受信息

C.组织与公众之间的双向沟通，并追求利益的一致

D.以组织利益为导向的沟通

答案：C

解析：双向对称沟通模式是公共关系沟通的理想模式，它强调组织与公众之间的双向沟通，并追求利益的一致，实现互惠互利。组织单方面传递信息、公众单方面接受信息和以组织利益为导向的沟通都体现了单向沟通的特点。

13.公共关系策划的评估环节主要包括（）

A.效果评估和效益评估

B.效果评