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质量培训试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共20分）

1.根据《中华人民共和国产品质量法》，下列哪项不属于生产者应当承担的产品责任？（）

A.因产品存在缺陷造成人身、财产损害的赔偿责任

B.保证产品符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准

C.对产品进行必要的标识

D.对产品进行售后免费维修服务（超出保修期）

2.在质量管理体系中，负责审核质量管理体系符合性及有效性的是？（）

A.管理代表

B.内部审核员

C.外部审核员

D.最高管理者

3.“一切存在差异均源于人、机、料、法、环、测六个方面”，这种寻找质量问题的根本原因的方法是？（）

A.5Why法

B.鱼骨图

C.因果图

D.直方图

4.对产品特性进行测量，并将测量结果与规定要求进行比较，以判断产品合格性的活动是？（）

A.测量控制

B.试验与检验

C.校准

D.确认

5.当发现产品不合格时，以下哪种处理方式是错误的？（）

A.评审不合格品

B.根据评审结果进行返工、返修或报废

C.立即将其放行使用

D.记录不合格品的处理过程和结果

6.质量管理八项原则中，强调以顾客为关注焦点，持续满足顾客要求和期望的原则是？（）

A.职责明确

B.协作沟通

C.过程方法

D.以顾客为关注焦点

7.“PDCA”循环中，代表“检查”（Check）阶段的是？（）

A.P-Plan

B.D-Do

C.C-Check

D.A-Act

8.质量手册通常是一个组织的质量管理体系的核心文件，其主要作用是？（）

A.提供操作指南

B.规定具体测量方法

C.阐述组织的质量方针、目标，并描述其质量管理体系的结构和过程

D.记录所有不合格数据

9.以下哪项不是不合格品控制程序通常需要规定的内容？（）

A.不合格品的标识和隔离

B.不合格品的记录

C.不合格品的评审

D.供应商的资质审核

10.对测量仪器进行校准的主要目的是？（）

A.修理损坏的仪器

B.建立测量仪器的量值溯源

C.确保测量结果的准确性和可靠性

D.删除仪器的测量功能

二、判断题（每题1分，共10分，请在括号内打√或×）

1.质量目标应可测量，并与质量方针保持一致。（）

2.管理评审是由最高管理者进行的，因此普通员工不需要参与。（）

3.返工是指将不合格品通过附加操作使其符合要求的过程。（）

4.质量管理体系要求组织必须对所有活动都进行风险评估。（）

5.控制图主要用于监控过程是否处于统计控制状态。（）

6.记录是证明产品符合要求或质量管理体系运行有效的一种文件。（）

7.外部审核员代表认证机构，其审核结论对组织具有强制性。（）

8.“持续改进”意味着质量目标是不断提高的。（）

9.所有与质量管理体系相关的文件都应经过批准才能发布。（）

10.首次使用的新测量设备可以直接用于产品测量，无需校准。（）

三、填空题（每题1分，共10分）

1.质量方针是由组织的______批准发布的，是组织总的质量宗旨和方向。

2.质量管理体系的基础是______和过程方法。

3.“不合格品”是指未满足______要求的产品。

4.内部审核是组织对其质量管理体系进行的______。

5.因产品存在缺陷造成人身伤亡的，受害人有权要求赔偿______损失。

6.测量设备的______是指测量仪器所指示的值与其真值或约定真值的一致程度。

7.用于识别特定产品或服务，并区分其与其他产品或服务的______或一组有形或无形特性。

8.质量管理的基本七大手法包括：检查表、层别法、______、散布图、直方图、管制图、因果图。

9.对不合格原因采取措施，以消除原因，防止不合格再次发生，是______的目的。

10.组织应建立一个或多个______，规定来自外部来源的、影响质量管理体系绩效和有效性的信息。

四、简答题（每题5分，共15分）

1.简述质量管理体系文件化的好处。

2.简述纠正措施与预防措施的主要区别。

3.简述选择测量设备校准周期时需要考虑