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高频精选：南航托业考试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.下列哪个是南航的英文缩写？

A.CA

B.CZ

C.MU

D.NH

2.南航成立于哪一年？

A.1988

B.1990

C.1992

D.1994

3.南航的主运营基地在？

A.北京

B.上海

C.广州

D.深圳

4.南航的机队规模在国内排名？

A.第一

B.第二

C.第三

D.第四

5.南航的常旅客计划名称是？

A.凤凰知音

B.东方万里行

C.金鹏俱乐部

D.明珠俱乐部

6.南航的服务理念是？

A.安全第一

B.顾客至上

C.以人为本

D.真情服务

7.南航的主要航线网络覆盖？

A.亚洲

B.欧洲

C.美洲

D.以上都是

8.南航的标志颜色主要是？

A.蓝色

B.红色

C.黄色

D.绿色

9.南航在2023年获得的奖项是？

A.全球最安全航空公司

B.中国最佳航空公司

C.亚太最佳航空公司

D.以上都不是

10.南航的货运品牌是？

A.南航货运

B.天合货运

C.南航物流

D.以上都不对

多项选择题（每题2分，共10题）

1.南航的航线网络覆盖以下哪些地区？

A.亚洲

B.欧洲

C.非洲

D.大洋洲

2.南航的机队包括以下哪些机型？

A.A320

B.B737

C.A380

D.B787

3.南航的常旅客计划权益有？

A.积分兑换机票

B.优先登机

C.免费行李额增加

D.贵宾休息室使用

4.南航的服务特色包括？

A.个性化服务

B.机上娱乐丰富

C.餐食多样

D.地面服务便捷

5.南航的企业文化包括？

A.安全文化

B.服务文化

C.创新文化

D.团队文化

6.南航在国际市场的合作航空公司有？

A.美国航空

B.法国航空

C.荷兰皇家航空

D.大韩航空

7.南航的货运业务包括？

A.国内货运

B.国际货运

C.冷链运输

D.特种货物运输

8.南航的社会责任包括？

A.环境保护

B.公益慈善

C.员工关怀

D.社区发展

9.南航的品牌形象特点有？

A.安全可靠

B.优质服务

C.创新进取

D.国际化

10.南航的数字化服务包括？

A.网上值机

B.手机APP服务

C.自助行李托运

D.电子客票

判断题（每题2分，共10题）

1.南航是中国三大国有骨干航空运输企业之一。（）

2.南航的标志是木棉花。（）

3.南航的航班准点率一直是行业最高。（）

4.南航的常旅客计划积分可以在所有合作商家使用。（）

5.南航的机队规模是全球最大。（）

6.南航的服务只针对国内旅客。（）

7.南航在国际市场的竞争力主要靠价格优势。（）

8.南航的货运业务只运输普通货物。（）

9.南航的企业文化对员工没有实际影响。（）

10.南航的数字化服务提高了旅客出行效率。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述南航的服务理念。

2.南航常旅客计划有什么作用？

3.南航机队规模大的优势有哪些？

4.南航在社会责任方面有哪些举措？

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论南航在国际市场面临的竞争挑战及应对策略。

2.分析南航数字化服务对旅客体验的影响。

3.探讨南航企业文化对企业发展的重要性。

4.谈谈南航货运业务的发展前景。

答案

单项选择题

1.B

2.A

3.C

4.A

5.D

6.D

7.D

8.B

9.B

10.C

多项选择题

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

判断题

1.√

2.√

3.×

4.×

5.×

6.×

7.×

8.×

9.×

10.√

简答题

1.南航服务理念是真情服务，强调以真心、诚心和爱心对待旅客，关注旅客需求，提供个性化、优质贴心服务，让旅客有美好出行体验。

2.南航常旅客计划可积累积分，用于兑换机票、升舱等；还能享受优先登机、增加免费行李额、使用贵宾休息室等特权，提升出行便利与体验。

3.机队规模大，可增加航线覆盖，满足更多旅客出行需求；能提高运营灵活性，合理调配资源；还能增强市场竞争力，吸引更多旅客。

4.南航在环保上节能减排；开展公益慈善，如救灾援助；关怀员工，提供良好福利；助力社区发展，带动当地经济与就业。

讨论题

1.挑战有国际航企竞争