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医院保安管理制度及岗位职责

医院保安管理制度及岗位职责

第一章总则

第一条为维护本院正常医疗秩序，保障医患双方的人身与财产安全，保护医院公共财产不受侵犯，创建安全、稳定、有序的诊疗环境，依据国家相关法律法规及本院实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于医院全体保安人员及与安全管理相关的工作活动。所有保安人员必须认真学习，严格遵守，并依据本制度履行职责。

第三条医院安全管理工作的基本原则是：预防为主、综合治理、快速反应、依法处置。坚持安全第一、服务至上的宗旨，确保医院各项工作的顺利开展。

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第二章管理制度

第一节人员管理制度

第四条招聘与录用：保安人员需符合法定年龄，身体健康，品行端正，无犯罪记录，并经过严格的岗前培训与考核，合格后方可上岗。

第五条着装与仪表：上岗期间必须按规定统一着装，佩戴工作证，保持服装整洁、仪容严整。精神饱满，举止文明，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿，不得染发、留长发、蓄胡须。

第六条行为规范：工作时必须使用文明用语，礼貌待人。严禁在工作时间饮酒、吸烟、吃零食、看书报、玩手机、打瞌睡或从事与工作无关的活动。严禁与患者、家属及其他人员发生争吵或冲突。

第七条培训与考核：保卫科定期组织保安人员进行业务技能、法律法规、消防知识、应急预案等专业培训。实行月度考核与年度考评制度，考核结果与绩效、奖惩直接挂钩。

第八条请销假制度：保安人员应严格遵守排班，不得无故脱岗、离岗、串岗。因特殊情况需请假的，必须提前履行书面请假手续，经批准后方可离岗。紧急情况可电话请假，但事后必须补办手续。

第二节值班与巡逻制度

第九条值班安排：医院实行24小时全天候值班制度，分为三班或四班运转，确保无空档、无死角。各班次人员必须按时交接班，详细交待当班情况及注意事项，并做好值班记录。

第十条巡逻要求：

1.巡逻路线与频次：设定固定巡逻路线与重点巡逻区域（如门诊大厅、住院部、急诊科、药房、财务室、数据中心、配电房、停车场等），每班次对全院公共区域及重点要害部位至少巡逻4次，夜间每小时巡逻1次。

2.巡逻内容：检查各区域有无安全隐患（如消防通道堵塞、水电设施异常、门窗未锁等），留意有无可疑人员逗留，观察有无异常情况发生。

3.巡逻记录：巡逻人员必须在各巡逻点签到，并详细记录巡逻时间、地点、发现的问题及处理情况，做到有据可查。

第三节门卫管理制度

第十一条人员管理：

1.患者及家属：引导就诊人员有序进入，对携带大型包裹或可疑物品者可进行必要的询问和查验。

2.探视人员：严格执行医院探视规定，在非探视时间，耐心做好解释工作，严禁无关人员进入住院病区。

3.工作人员：熟悉本院职工车辆及人员，对外来单位人员需查明事由，经被访部门同意并登记后方可放行。

第十二条车辆管理：

1.车辆引导：疏导门前交通，确保急救通道畅通无阻。引导社会车辆有序停放至指定停车场。

2.收费管理：严格执行停车场收费标准，规范收费行为。

3.特殊车辆：对救护车、消防车、警车等特种车辆，立即开启绿色通道，优先放行。

第四节监控管理制度

第十三条监控中心实行24小时双人双岗值守制度，密切监视全院各区域的实时动态。

第十四条值班人员应熟练操作监控设备，发现异常情况，立即通过对讲机通知就近巡逻岗前往处置，并第一时间上报保卫科及院总值班，同时做好录像备份。

第十五条严禁无关人员进入监控中心，严禁擅自删除、修改、外泄录像资料。所有录像资料必须按规定保存至少30天以上，重要证据需长期保存。

第五节应急处突制度

第十六条医疗纠纷及群体性事件处置：

1.发现医患纠纷或群体性事件苗头，立即报告保卫科及院总值班。

2.迅速到达现场，隔离纠纷双方，保护好医护人员的人身安全，防止事态扩大。

3.耐心劝导，维持现场秩序，疏散围观群众。

4.对有过激行为、扰乱医疗秩序、威胁人身安全者，经警告无效后，立即报警（110）并果断采取约束性措施。

第十七条消防应急事件处置：

1.接到火警或发现火情，立即拨打“119”报警，并通知院内消防控制室。

2.启动消防应急预案，迅速使用就近灭火器材进行初期火灾扑救。

3.引导人员沿安全通道有序疏散，抢救重要物资和档案。

4.为消防车辆开辟通道，指引消防员到达火场。

第十八条盗窃及治安