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破窗理论p.19问:你希望不希望没有绩效问题?面对与解决绩效问题**?COPYRIGHTI-LEAD有哪些绩效问题?**?COPYRIGHTI-LEAD如何解决绩效问题?**?COPYRIGHTI-LEAD解决绩效问题的两种做法绩效问题预防(PreventiveMeasures)绩效问题治疗(CuringMeasures)*表面现象与根本原因表面现象原因根本原因SymptomsCausesRootCauses*绩效问题的原因有哪些?-分组讨论-**?COPYRIGHTI-LEAD绩效改善的八个步骤掌握现状辨认落差真正原因拟定与实施改善计划评估改善计划执行结果选择改善方法评估落差重要性辨认落差厘清期望状况*绩效改善规划表**?COPYRIGHTI-LEAD绩效问题大会诊**?COPYRIGHTI-LEAD绩效反馈与辅导**?COPYRIGHTI-LEAD不反馈的借口______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________*反馈的好处__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________*如何进行反馈?**?COPYRIGHTI-LEAD有哪些行为应该辅导?**?COPYRIGHTI-LEAD针对错误行为反馈的三种方式负面反馈(NegativeFeedback)中性反馈(NeutralizedFeedback)建设性反馈(ConstructiveFeedback)*建设性反馈的七个要素战略性–有计划、兼顾现况与未来维护对方尊严发生在恰当环境中以进步为导向互动及参与灵活-不同对象、情况采取不同方式让部属感受到关怀、帮助、信心、有益*防御行为寻找借口沉默不语乘机反击自我解嘲威胁摊牌渲染问题转移焦点不停抱怨*绩效面谈12项要点建立和缓气氛说明这次谈话的目的说出观察到的行为使用开放式问题了解想法与原因。运用同理心倾听与回应提供建设性的回馈引导对方自己寻找答案留意自己的态度与说话方式不要兜圈子而没有谈到问题核心如果遇到抗拒，告知影响或后果提醒部属工作目标寻求问题解决方法，并获得共识*绩效面谈特殊状况明星型__________________________________潜力型_________________领袖型__________________________________抱怨型________________________________抗拒型________________初生之犢型________________________________*绩效改善行动计划**?COPYRIGHTI-LEAD加强做责任心，责任到人，责任到位才是长久的发展。***人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。****安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。*****重于泰山，轻于鸿毛。****安全在于心细，事故出在麻痹。*****加强自身建设，增强个人的休养。****追求至善凭技术开拓市场，凭管理增创效益，凭服务树立形象。****专业精神和专业素养，进一步提升离退休工作的质量和水平。*****时间是人类发展的空间。***科学，你是国力的灵魂；同时又是社会发展的标志。****每天都是美好的一天，新的一天开启。******人生不是自发的自我发展，而是一长串机缘。事件和决定，这些机缘、事件和决定在它们实现的当时是取决于我们的意志的。**感情上的亲密，发展友谊；钱财上的亲密，破坏友谊。***谢谢大家！没有