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基于过程方法的质量管理体系及其过程(要素)展开表

一级过程

二级过程

三级过程

四级过程展开

4组织环境

4.1理解组织及其环境

确定组织的目标和战略方向

分析组织的愿景和使命一确定组织的长期和短期日标一制定组织的战略方向一明确战略日标的实现路径和关键话功

理解组织及其环境

确定组织的日标和战略方向→界定内外部环境因素类别→收集,汇总和处理环境信息→识别和确定内外部因素→分析和理解组织环境→组织环境应用→监视和评审内外部环境因素→更新环境信息→采取应对风险和机遇的措施

收集,汇总和处理环境信息

确定信息来源和收集渠道→识别和分类内外部环境信息一收集相关数据和信息→汇总整理信息和数据→分

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